济南内部培训师培训

济南内部培训师培训公开课

TTT——企业内部培训师训练 济南：2025年05月28日

一、培训师角色认知1.培训师两个职责2.培训师三种角色3.培训师六大能力4.培训师专业形象5.讲师魅力录像演示二、公众的表达魅力1.成人的学习心理2.学习类型的解析3.克服紧张的情绪4.语言肢体的表达5.突发状况的处理三、专业的课程设计1.课前的调研工作2.材料的掌握运用3.结构大纲的设计4.精彩踏实的本文5.开场白与......

TTT企业内部培训师 北京：2025年05月08日

教练型企业领导、专兼职培训师、培训管理人员、HR经理、职业经理人、大中专院校老师；TTT（Training The Trainer），抽象引申为“题题题”，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专......

蝶式蜕变--打造优秀内部培训师 北京：2025年05月16日

当本次学习结束时，学员能够掌握作为企业内训讲师的基本授课技巧，主要表现在以下方面，他们能够：阐明成人学习的特点与企业培训的基本原则掌握身体语言及声音运用技巧与内容组织技巧掌握培训课程开发设计的基本原则与步骤方法，并能掌握培训培训大纲与讲师教案的编写技巧掌握培训授课的实施准备技巧掌握课堂中调动学员参与的互动方法与技巧，掌......

TTT内部培训师的培训 北京：2025年06月20日

01 培训本质解析1、企业培训的目的是什么2、成人学员期待什么样的课程3、企业培训课堂的误区4、内训师的成长路径核心知识点：演讲与宣讲的区别成人的学习心理培训课堂的评审标准02 外在素养修炼1、如何应对临场的紧张情绪2、如何改善拘谨局促的手势3、如何善用表情，展现培训师的亲和力4、如何用眼神传递自信5、培训师登台与离场......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年06月27日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年05月27日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......