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活用心理学提升管理情智 北京:2018年05月10日

1.提升管理才智* 企顾司管理才智模型2.挖掘个人和团队的潜能* 修炼坚定自信的管理者心智模式- 逃避式或被动式管理- 攻击式管理- 操纵式管理- 坚定自信式管理- 克服管理行为的刻板模式* 成为教练型管理者- 从经理到教练式经理- 教练式经理的特点- 教练式经理的辅导工具3.系统性管理冲突情境* 是问题还是冲突* 冲......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年05月11日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

心理学:人心解码-洞察自我与他人之道 北京:2018年05月15日

企业从事HR部门的人员/管理者,来自企业各部门(市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门)课程大纲:第一单元 心理简史:人性与人格1 何为人性?简述人性认知的历史2 心理学背景下的人性心理测试及心理学实验对人性的研究我想走进你——心理画与心里话第二单元:不识庐山真面目:我是谁?3 视......

心理学在管理中的实战应用 北京:2018年06月02日

帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧系统学习管理心理学精髓,帮助学员掌握了解人的心理活动规律掌握员工帮助计划,成为企业内部的EAP专家;面对员工疑难问题,有效进行心理辅导;提升团队情商与向心力,消减负面情绪与过度压力;心智技巧内外兼修,发展共情通心力,提升心本管理的成效。培训对象:适合希望提升管理技能的职......

全面风险管理 北京:2018年05月10日

组织高、中级管理层,各职能部门负责人及主管人员; 所有的组织尤其是央企及高风险企业,例如:银行、投资公司、进出口公司等课程内容:第一章 风险管理介绍第二章 范围第三章 术语和定义第四章 风险管理原则第五章 风险管理框架第六章 风险管理过程......

测量系统分析(MSA) 北京:2018年06月13日

测量系统分析简介相关术语与定义测量系统的变差相关的统计概念计量型测量系统的评估方法极差法均值极差法方差分析法计数型测量系统的评估方法交叉表法风险分析法解析法复杂的和非重复的测量系统分析测量系统分析应用流程常见问题分析......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...