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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2016年12月09日

前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人3、员工援助计划(EAP)的实施与发展目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工心理健康管理的方向。第二单元:员工情绪与压力管理的组织干预1、......

管理的心理博弈与心理共建-心理学在管理中的实际运用 北京:2016年12月10日

本课程以通俗易懂的语言和大量实例讲解了心理博弈论的理论及其在日常管理工作中的应用,用博弈的智慧来指导工作和生活。学员无需研究晦涩的数学模型,就可以准确地把握博弈论的精髓,并利用这一工具让自己在日益复杂的工作管理竞争中立于不败之地。多年跨行业工作的丰富经验,又有深厚的文化功底和理论基础,授课深入浅出、生动活泼。并能以学员......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2016年12月10日

第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽;员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞,人们普遍认为......

魅力培训师培训TTT训练营 上海:2016年12月17日

希望提升培训师授课能力的伙伴;希望成为培训师和演讲表达高手的伙伴(绝不雷同的TTT,资深讲师和新手均可以参加)课程收益:★本次课程你将学到:1、简单易学的美国ASTD讲师训练体系,放之四海而皆准的“子淳鱼”结构2、巧妙转化紧张:再也不用拼命克服紧张,紧张只是一种附加的能量,转化它…......

新任管理者管理心法和技能提升 深圳:2016年12月10日

一、 挑战篇---新任管理者面临的挑战案例研讨—讨论新任管理者面临的挑战有哪些?主要的原因分析面对挑战要如何处理管理心法分享二、知己篇---了解自我自我SWOT分析人生筹划中的自我认知自我认知中的心理档案了解自我的工具和方法心法秘籍分享三、知彼篇----新任管理者角色认知公司为什么设立中层对角色的认识和理解......

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蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...