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心理学在人力资源管理中的实战应用 北京:2017年06月28日

企业中高层管理者、人力资源部总监、人事经理、绩效经理、招聘经理、招聘主管、部门经理等目录第一章 概述篇:什么是心理学第二章 应用篇:管理理论中的心理学第三章 职场篇:职业适应性与心理学第四章 评价篇:心理学在能力测评中的应用第五章 激励篇:如何调动员工的工作激情第六章 领导篇:如何提高管理者的领导能力第七章 培训篇:心......

心理学在管理中高级应用 北京:2017年07月11日

通过2天的学习,使学员能够:恰如其分地对他人施加影响,从人格心理学和社会心理学的角度同学员一起探讨管理原理和实践,从“道”而“术”, 从“术”而“道”,让管理者不再只是一种技术型官僚,而应时代发展需求,成为一种需要平衡的、专......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年07月14日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

魔方领导力—领导者的心理学 北京:2017年07月20日

1、版权结构清晰:3个魔方,每个魔方6个知识点,结构清晰明确、逻辑科学完整2、中国特色案例:课程即兼顾了国际企业案例,也一并开发了中国式的典故和案例,利于掌握3、实操技巧输出:18个有效提升领导力的技巧,涵盖服务、管理、谈判、沟通,立竿见影4、测试测评支撑:每个魔方均有测试练习,其中三天版本提供在线测评系统支持5、情境......

销售数据分析-用数字说话 北京:2017年08月17日

市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士课程大纲一、营销分析概述经过多年的信息化建设,企业积累了大量数据,那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作?通过解析不同企业的数据应用实践,本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...1.什么是数据分析?2.数据挖掘的标准化流程3.数......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年06月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...