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组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年07月28日

引入:心理学简史(从宗教、哲学、科学到技术的发展过程)第一模块 洞察组织中的人性(平衡-精神人)1、案例:失衡的管理2、讨论:管理业务的平衡思想3、心理学研究:艾里克森人格阶段理论4、应用:企业人三类安全感:权力/职业价值/地位5、技巧应用:通过倾听、探索、解决安全感难题6、西方工作动力研究:“个体精神人&......

心理学技术在人力资源管理中的应用实务 北京:2017年07月29日

根据国际权威咨询机构调查显示:企业发生的管理问题中90%与人力资源管理正相关!中国企业的管理者中90%不了解人力资源心理学,更不曾系统学习过人力资源心理学实务!中国人力资源从业人群中90%不具备人力资源心理学实务能力!现代管理学之父德鲁克早在45年前就告诉我们:企业管理的本质在于人力资源心理的管理!当今企业实际决定一个......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

了解人性的行为模式及内在动机,理解、包容、配合他人,增强团队组织的凝聚力。识别自己在团队组织中个性的优势及局限,找到自我突破的方向。了解他人的个性和潜在能力,有效处理员工情绪问题,提高员工激励水平,做到工作中因人而宜,人尽其才。建立有效的自我人际管理沟通模式,把握性格杠杆,促进团队组织中的沟通与上下互动。了解所在团队组......

从开发至投产的全面项目管理 北京:2017年07月26日

1、了解制造业项目管理基本知识,了解项目制管理与传统的制造业管理的区别;掌握制造业项目制管理组织结构设计方法及运营管理体系;2、掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法,塑造以客户为导向的工厂运营管理;3、系统学习项目开发阶段的过程管理,让项目赢在开发、设计;4、学习量产管理中项目运营管理方法及核心运营指标管理,缩短从开......

九型人格——自我认知与领导力 北京:2017年08月12日

1.通透认识自己个性的优势及局限,以利于扬长避短。2.深入了解九种不同的思维模式及决策习惯;了解九种不同的行为模式及事业取向;了解九种不同的情绪反应模式及有效掌控技巧;了解九种不同的核心价值观及内在注意力焦点。3.掌握如何在人际互动中解决个性冲突,达致和谐关系;如何在个人成长中发挥个性优势,实现个人愿景;如何在事业发展......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...