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MTP-中层管理人员核心管理能力培训 济南:2017年06月30日

一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知之一:人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二:事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调:OGSM与工作分解管理工作的基本流程:......

办公室及中层管理人员综合能力提升高级研修班 北京:2017年06月09日

(一)如何做好新时期领导工作1、领导决策艺术;2、领导用人艺术;3、领导授权艺术;4、领导协调艺术;5、领导沟通艺术;6、领导激励艺术;7、领导公关艺术;8、领导开会艺术;9、领导艺术修炼途径与方法。(二)如何做好新时期办公室工作1、新时期办公室工作面临的挑战与机遇、定位与定向;2、新时期办公室工作的“四个......

呼叫中心管理人员强训营 北京:2017年06月15日

第一篇 人员流失率篇案例情境:A公司的年流失率高达70%以上,新人补充不及、新人提早上岗、老人加班、服务质量持续低落引发客户不满、工作压力过大导致进一步人员流失,组织深深陷入死亡循环当中,一片茫然,要如何挣脱重生?知识点:人员流失率特征分析、新人成长体系建设与管理、培训体系管理、辅导体系管理第二篇 服务营销开展篇案例情......

高级管理人员的沟通策略 北京:2017年06月19日

本课程包含以下e-learning 学习模块:1.卓越人际关系的3种杠杆2.开发一种人际沟通策略3.越了解自己,沟通越有成效1.关于沟通,你必须了解什么* 沟通能力实测* 沟通的目的和原则* 沟通的障碍* 基本的沟通技能:表达和倾听2.知己知彼,沟通更进一步* 主体认知策略- 对自我的认知- 气质类型* 受众认知策略-......

《工伤保险条例》精准解读与工伤争议、调解、赔偿与企业薪酬福利法律风险防范培训 北京:2017年06月15日

经过重大修改后的《工伤保险条例》于2011年1月1日实施。并对工伤认定范围、工伤鉴定及争议处理程序、工伤待遇标准、不参保单位处罚力度等进行了重大调整。通过修改,国家加快了工伤事故处理的速度,加大了用人单位违法的处罚力度,提高了工伤待遇标准,从而增加了用人单位的法律风险。如何尽快学习、了解修改后的主要内容,如何尽快调整工......

工资支付规定详解、规避,企业薪酬制度管理及工资成本控制高级研修班 深圳:2017年06月23日

企业董事长、总经理、厂长、企业副总、人力资源总监(负责人)、高级人力资源管理人员、各部门经理、主管、法务及工会负责人、高级律师等。课程大纲:一、何谓劳动争议中的工资争议?《深圳市员工工资支付条例》等法律法规的适用范围。二、工资支付管理的基本规定:工资定义、构成;属于与不属于工资构成的项目;如何确定住房公积金、社会保险费......

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