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济南售后跟踪培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南:2019年07月20日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题,许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率,而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争,更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户,谁就拥有市场,谁就能牟取更多的利润。因此,全球福布斯排名的......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2019年08月08日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务营销与服务利润价值链高级研修班 北京:2019年05月25日

1.从服务市场、服务产品和顾客三个方面建立全新的服务营销战略分析框架。2.系统阐述了服务营销涉及的各个方面及服务营销的操作精髓,制定服务营销计划,保证经营决策的先进性和对客户的强大吸引力。3.服务营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行详细讨论分析。培养优秀的服务团队,有效管理员工,赢得竞争优势。4.掌握服务营销的技能......

客户关系管理高级研修班 北京:2019年05月28日

独家精品:历时4年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的 客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 知识技能:了解当今......

《从技术走向管理》高级实战班 上海:2019年08月07日

曾经从事过技术工作的管理人员,如企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监/经理、研发/技术/工程/产品经理、项目经理、项目管理办人员、软件/硬件/结构主管、研发骨干等。课程大纲一、从技术走向管理的角色定位和角色转换1.企业典型的职位层次及要求管理的概念管理者应该从事的主要活动人才发展规划-职业通......

财务经理管理训练营 上海:2019年07月03日

【财务领导力】明确财务经理的全新定位,学习如何提升财务影响力和自我领导能力【财务团队建设】掌握财务团队的组织行为特点,学习如何打造高效财务团队【管理沟通艺术】把握财务与其他职能部门沟通的有效方式,提升沟通技巧【跨部门协同】掌握跨部门沟通的关键点和技巧,消除财务部门与业务部门的合作障碍培训对象:财务部总监、高级财务经理财......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...