济南售后跟踪培训

济南售后跟踪培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2019年07月20日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题，许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率，而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争，更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户，谁就拥有市场，谁就能牟取更多的利润。因此，全球福布斯排名的......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2019年08月08日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务营销与服务利润价值链高级研修班 北京：2019年05月25日

1.从服务市场、服务产品和顾客三个方面建立全新的服务营销战略分析框架。2.系统阐述了服务营销涉及的各个方面及服务营销的操作精髓，制定服务营销计划，保证经营决策的先进性和对客户的强大吸引力。3.服务营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行详细讨论分析。培养优秀的服务团队，有效管理员工，赢得竞争优势。4.掌握服务营销的技能......

客户关系管理高级研修班 北京：2019年05月28日

独家精品：历时4年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的 客户关系管理（CRM）。 一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。 知识技能：了解当今......

《从技术走向管理》高级实战班 上海：2019年08月07日

曾经从事过技术工作的管理人员，如企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监/经理、研发/技术/工程/产品经理、项目经理、项目管理办人员、软件/硬件/结构主管、研发骨干等。课程大纲一、从技术走向管理的角色定位和角色转换1.企业典型的职位层次及要求管理的概念管理者应该从事的主要活动人才发展规划-职业通......

财务经理管理训练营 上海：2019年07月03日

【财务领导力】明确财务经理的全新定位，学习如何提升财务影响力和自我领导能力【财务团队建设】掌握财务团队的组织行为特点，学习如何打造高效财务团队【管理沟通艺术】把握财务与其他职能部门沟通的有效方式，提升沟通技巧【跨部门协同】掌握跨部门沟通的关键点和技巧，消除财务部门与业务部门的合作障碍培训对象：财务部总监、高级财务经理财......