济南售后跟踪培训

济南售后跟踪培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2018年07月07日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题，许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率，而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争，更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户，谁就拥有市场，谁就能牟取更多的利润。因此，全球福布斯排名的......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2018年08月23日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师，更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用，让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式：封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学！参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2018年07月26日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津：2018年08月09日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

FMEA&SPC&MSA失效模式分析、统计过程控制与测量系统分析 上海：2018年07月23日

第一天 9：00-12：00一 FMEA（2008版）1 课程总体介绍“墨菲定律；FMEA改版的历程* FMEA的起源；什么是FMEA；什么是FMA2 FMEA实施的目的和流程* FMEA在质量管理体系里的作用和应用的阶段* FMEA的目的；FMEA的成功条件* FMEA的应用与开发成本的关系* 如何组建F......

结构化思考，形象化表达 广州：2018年08月25日

掌握专业表达结构，从而能够快速思考、生动表达掌握“搭桥”技术流畅地“讲故事”学会切中要点，突出主题，让人牢记的表达技巧课程大纲：一、结构化思考四原则清晰的表达并没有高深的奥秘，此章节将通过典型范文帮您充分了解四原则的使用方法1、清晰的演示结构化需要注意哪些问题案例分析：胡......