济南售后跟踪培训

济南售后跟踪培训公开课

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加！特训内容：★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

服务人员核心能力提升 天津：2017年07月25日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

客户服务人员核心能力提升 天津：2017年08月03日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年10月11日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

项目管理实战操作（2天实践型） 上海：2017年10月19日

对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，同一种方法，同一种图解，同一种表格来完成项目。1、参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的,三种能力：A、确定范围B、在范围内完成任务的可置信度C、分析趋势的能力参加对象：项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等，特别适合正在从事项目管理......

“赢在中层”——新任经理人培训 深圳：2017年10月11日

自己做事一流，带兵打仗可能沦为二流或三流；很难转换角色，喜欢埋头做事，头衔是“官”，行动是“兵”，惯性严重；靠经验吃饭，一不小心就在新产品或新问题面前“栽跟斗”；工作条理性不够，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；缺乏系统的管理知识，方法不足，按下葫芦......