济南售后跟踪培训

济南售后跟踪培训公开课

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

第一部份、客户投诉管理第一章、客户投诉情形分类；第一节、情绪发泄型第一、认为自己是受害者一、痛苦心理的释放；二、不关心哪个环节出问题，更不关心理由是否合理；第二、希望自己获得尊重一、以恶言、发牢骚的方式得到重要人物的感觉二、所有投诉者都渴望被认可，不要怀疑客户的人品第二节、补偿型客户第一、客户特点1、夸大损失，将自己伪......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 济南：2026年08月14日

随着物业管理行业的快速发展，法律法规的不断完善，客户需求的日趋多元化，物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业企业要有一批优秀的经理人团队。并且，物业企业要提高项目的管理水平，提升服务品质，必须提高经理人自身的素质和管理能力，不断提升经理人的经营管理能力，也是企业战略发展的重要一环。物业经理只有在管理上是行家......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2026年08月29日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程纲要模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南：2026年09月11日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

全流程客户体验管理 上海：2026年08月27日

传统的门店销售都在进行从门店销售的坐商向顾问式行商营销模式的转变；门店不再简单的是一个销售场所，而是一个服务场所和体验场所，业务员也不简单是个导购或销售，而是一个“服务顾问”，互联网+的趋势加速了O2O转型的进程，虚实结合，打造具有品牌特色和服务特色旗舰店或体验店构成了商业模式的重要一环，本课程......

佛学思想中的人生观、世界观和实践方法 上海：2026年08月28日

一、佛学的基本概念与体系——佛法无边二、佛学智慧中的世界观三、佛学智慧中的人生观四、实现的方法漫谈——八万四千法门与超越六道轮回......