济南情绪管理培训

济南情绪管理培训公开课

情绪管理和压力管理 北京：2025年05月10日

一、情绪管理的定义与整体框架1、了解自己的情绪2、管理自己的情绪3、发现与激励别人的情绪3、自我激励创造5、通过情绪管理进行有效人际关系管理二、有效情绪管理的要素1、人己关系2、人群关系3、人物关系4、人天关系5、人与组织的关系6、组织与岗位的关系7、人与岗位的关系三、如何正确认识压力来源的因素1、悲观因素来源与应对2......

压力与情绪管理技巧 北京：2025年05月14日

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高工作抗压能力的专业人士。【课程大纲】1. 压力的诊断：你压力过载了吗告诉您一个秘密：原来他们也有压力压力的征兆：生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况：压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析：......

职场压力与情绪管理（王苑老师） 北京：2025年05月23日

公司管理者及骨干员工课程大纲一、压力情绪下状态调控的重要性1.做个小试验：看看你发生了什么？2.自身状态对工作效率和氛围的潜在影响二、你真的清楚自己的压力有多大吗？1.让我们来试试：投射画小测验2.简快问卷测答：做一份国际标准版的测评3.测评与解读：看看你的压力在哪个级别？三、压力下的身体管理：你不知道的秘密1.压力管......

你可以辞退任何人—辞退员工管理之法律准备、沟通技巧及情绪管理 北京：2025年05月30日

一、辞退员工的法律准备1、离职员工的原因及形式选择2、员工离职各情形所需证据材料3、员工离职各情形的程序性要求4、离职经济补偿的计发情形及计算标准5、离职员工所涉的有关法律文本6、员工离职后的有关法律问题1)失业金的领取问题及医保的享有问题2)保密及竞业限制的相关问题3)表见代理的法律风险二、辞退员工的沟通技巧1、沟通......

项目管理最佳实践—从最佳实践中学习项目管理中的人与事 上海：2025年05月20日

分享业界企业项目管理中存在的问题并学习业界项目管理的最佳模式与实践掌握项目管理的基本知识，主要为九大知识领域、五个过程组和44个过程域掌握项目启动之前需要进行的准备工作，如何确定项目的范围掌握项目管理的组织结构、团队角色和项目团队的沟通掌握项目计划的制定、执行和监控掌握如何将风险管理、质量管理等融于整个项目管理中掌握项......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年05月27日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......