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济南胜任力培训公开课

卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升 北京:2017年10月13日

生产干部、车间主任、基层主管及班组长、储备干部、骨干员工及班组建设负责人课程特色:在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习,帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能,加深学员理解。强化培训的最终效果:不是懂得知识,而是熟练运用。◆本课程完全从实战的角度出发,以日常......

如何建立企业的胜任力模型 北京:2017年12月06日

一.胜任力模型的应用原理1.什么叫胜任力2.胜任力特征的基本内容3.能力模型与胜任力模型4.胜任力模型的意义和作用5.基于核心胜任力的人力资源管理体系二.胜任力模型建立方法1.胜任力模型建立流程- 定义绩效标准- 选取分析效标样本- 获取效标样本有关胜任特征的数据资料- 建立胜任特征模型- 验证胜任特征模型2.胜任力模......

胜任力模型构建与测评 青岛:2017年12月02日

第一部分 胜任力模型构建的技术实务一 胜任力的概述◇ 胜任力的缘起、发展与应用◇ 胜任力作为管理工具的内在价值(经营绩效)◇ 胜任力如何改善企业管理系统◇ 基于胜任力的“双面绩效”☆ 视频案例:GE的人才经营战略☆ 视频案例:华立集团人力资源管理的三大创新二 胜任力词条编写技术◇ 胜任力词条的基......

《人力资源岗位胜任力》国家职业培训取证班暨 招聘、人事法律、绩效、培训管理、薪酬管理高级培训班 呼和浩特:2017年11月13日

第一部分:团队管理面谈技能提升——跨越业务骨干和经理之间的门槛(3小时)特点:1)含招聘面谈(面试预备、面试交锋、工资谈判)、辞职面谈、辞退面谈、不同个性员工的绩效面谈;2)通过形象的、正反面对照的录像情景分析,逐步引导出经理人员在不同情形下的面谈技巧和面谈流程;3)对提升中高层经理人员对下属的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年10月17日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

劳动合同终止解除续订、工伤赔偿与员工手册规章制度撰写处理技巧 广州:2017年11月25日

资格证书费:800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1、凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<高级人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/网上查询)2、凡参加认......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...