济南胜任力培训

济南胜任力培训公开课

人才梯队建设——关键岗位胜任力模型构建与应用 济南：2017年06月28日

第一讲 后备人才梯队建设导论1、什么是人才梯队2、人才梯队与企业战略的关联性3、人才梯队建设与培养的意义及常见误区4、人才发展如何做到不“茫、盲、忙”5、后备人才梯队建设整体框架一、建立后备人才梯队库1、建库标准2、后备人才发展通道3、后备人才梯队类型4、岗位继任计划二、后备人才梯队来源1、内部......

带兵之道——TWI一线班组长胜任力与执行力提升训练营 济南：2017年06月28日

第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整◆ 班组长角色认知及角色定位案例◆ 班组长的作用及职责◆ 班组长必须具备的三大能力◆ 班组长肩负的重要使命◆ 上司对班组长的期望◆ 下属对班组长的期望第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题◆ 问题原因的冰山理论◆ 头脑风暴法应用◆ 特性要因图的使用技巧◆ 问题......

带兵之道——TWI一线班组长胜任力与执行力提升训练营 天津：2017年07月17日

在中国高速发展的环境下，如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏......

带兵之道——TWI一线班组长胜任力与执行力提升训练营 石家庄：2017年07月22日

1、各企业单位的车间主任、班组长、主管、线长、工段长等基层管理人员2、各生产企业的生产副总等高层管理人员。培训内容第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整◆ 班组长角色认知及角色定位案例◆ 班组长的作用及职责◆ 班组长必须具备的三大能力◆ 班组长肩负的重要使命◆ 上司对班组长的期望◆ 下属对班组长的期望第二部分......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年08月15日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

office高端培训 上海：2017年07月10日

Windows XP操作系统：桌面构成窗口与对话框的操作任务栏的使用切换和设置输入法图标分类文件、文件夹与磁盘的关系建立文件夹文件与文件夹的改名复制移动文件删除文件和回收站的使用创建快捷方式资源管理器的使用文件大小单位换算U盘和移动硬盘的使用等互联网办公：使用Internet Explorer浏览器访问网站设置Inte......