济南服务理念培训

济南服务理念培训公开课

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年10月31日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

卓越的客户服务 北京：2025年11月03日

检查客服质量好坏对于顾客忠诚度的影响调查你对于客户的个人影响力有效管理客户期望与需求在不同情况下提供一流客服明白如何改变自身行为以提升客户忠诚度课程大纲：第一印象的重要性什么是优质客服如何把顾客需求放在首位客户交流三阶段循环"优质客服"是怎么样的？实践应用持续，停止，开始--反馈和行动计划你产生了什......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2025年11月13日

转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在“互联网+ ”时代，10大创新思维管理经营客户；强化服务管理意识，掌握互联网服务团队管理与激......

CDSP数据安全认证专家培训班 广州：2025年11月27日

第一章、数据安全导论数据安全的纲领数据分类的原则与实施数据安全体系第二章、数据安全风险挑战与应对数据安全的风险和挑战数据安全应对机制第三章、数据安全架构与设计数据安全架构的设计、实施和案例数据安全治理框架和架构模型访问控制关键技术数据安全业务场景第四章、数据安全的基石：密码学与加密各类密码学技术密钥管理体系和安全协议量......

结构性思维（第17期） 广州：2025年11月14日

1.下属汇报工作，上司无法快速找到问题所在，不知作何指导2.为客户制作方案，内容冗长，虽信息量丰富，客户却一片茫然3.思路杂乱无章，缺乏说服力，组织运营效率低适用对象各级管理人员课程亮点1.专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。2.课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。3.理论与实务兼具, 使学习极具系统性。4.通过案例......