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济南酒店管理培训公开课

酒店管理公司六常法研讨会 北京:2017年10月08日

1.酒店ERP数据管理体系:通过ERP数据体系分析运营情况,维护运营安全。2.现代酒店6S卓越管理:通过6S管理体系改变操作习惯,建立明确管理体系及运作目标3.厨房系统管理:利用6S名家管理制度,对厨房物品进行标签区分管理,使所有物品数据清晰,从而降低物品损耗率,提高工作效率4.个性化服务规划:建立不同类型顾客,提供个......

第190期 魅力口才与沟通一阶段训练 济南:2017年10月10日

第190期 魅力口才与沟通一阶段训练 现热报中!  5月15日(周二晚班) 下 午18:30-21:30●快轮到自己发言越来越紧张怎么办?●一开口大脑一片空白或断电卡壳怎么办?●讲话时怕听众目光或不会目光交流怎么办? ● 重要场合,一站起来脑袋发蒙不知道说什么怎么办?●重要人物面......

双赢谈判技巧实战训练 济南:2017年10月14日

一、 谈判概述什么是谈判?衡量谈判的三个标准谈判的三个层次谈判的两种类型谈判双赢金三角全面、透彻、立体的的了解谈判的要素获知谈判过程中给予和得到的内容清晰辨析双赢谈判中的各角色定位如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手二、有效沟通什么是沟通沟通的种类沟通的误区沟通的模式沟通的常见障碍以及如何消除提问与倾听认识同理心 ......

2013年山东公务员培训班 济南:2017年10月15日

1、真正实现小班授课——质量的保证任何笔试班次都控制在50人以内,保证每个学员都有充分与授课教师互动的机会!2、真正有阅卷经验的教师授课——师资的保证师资团队由拥有阅卷经验背景的教师构成,并拥有多年公务员考试命题研究,最大程度确保了辅导的权威性、专业性和实效性。3、独创教......

高级文秘、行政助理实战训练 上海:2017年09月22日

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年09月13日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...