热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 天津投诉处理培训 石家庄客户投诉培训 青岛抱怨处理培训 郑州客户经理培训 太原售前服务培训 合肥客户服务技巧培训 南京客户服务管理培训 无锡客户沟通培训 武汉客户关系培训 杭州客户分析培训 南昌客户满意度培训 沈阳CSM培训 西安客户服务管理师培训 台州客户服务体系培训 长沙客户沟通技巧培训济南OEM培训公开课
ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京:2024年04月27日
企业高层管理课程对象第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综合服务1.3 产业价值链的重组——从单边到多边1.4 发掘新的商业机会案例:GE的成功转型第二章 企业如何由产品制造向综合服务过渡2.1 定位多边市场2.2 激发网络效......
客户关系管理(2天) 北京:2024年04月29日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
顾客心理分析与投诉应对 北京:2024年04月29日
无论哪一类服务行业,都存在以下同样的问题:1.现场服务人员积极性不高,服务意识薄弱,从而影响团队整体活力;而我们要做的是先知先觉的服务,客人的一个眼神,一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。2.现场服务人员服务水准低,阻碍着整体业绩的完成影响业绩;服务水准低有几种情况:①不知道;②知道但不......
研发项目管理(实战班) 深圳:2024年06月04日
一、研发项目管理的定位分析1.研发项目成功的七大要素分析2.书籍推荐:《PMBOK 第五版》、《培思的力量》3.提升研发项目管理效率的4-5个先决条件4.项目管理的10大知识领域5.项目管理的5大过程组6.项目管理在行业实施的现状研究7.研发项目管理过程应注意的3大分离:技术开发与产品开发相分离产品线与资源线相分离商业......
高端情境商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年06月28日
情境礼仪,由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到商务礼仪和人际沟通的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?怎样给客......