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济南售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年07月15日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1.什么是真正的创新2.什么是服务创新3.服务创新分类4.服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1.服务创新的6个基本步骤2.服务创新的要素定位3.服务创新思维的产生4.服务创新的思维技巧5.服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1.服务理念创新2.服务品牌创新3.......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

绩效优化与管理 上海:2017年08月25日

一、现代管理会计的理念与运用以管理为导向的成本理念成本性态与降低途径贡献毛益与经营利润经营决策中的成本理念边际成本与临界点管理机会成本与决策选择付现成本与总成本的抉择差量成本与共同成本重置成本与沉没成本二、管理会计在企业中的实际运用用贡献毛益分析法识别产品的盈利能力毛利高的产品对其的贡献大吗?亏损产品应该停产吗?如何根......

老板商业模式构建—实现客户价值 达成持续赢利 广州:2017年08月05日

第一单元 企业赢利三大症结剖析(一)企业的经营环境生产型企业 贸易型企业 垄断型企业(二)中国企业赢利三大症结第二单元 商业模式和风险投资核心阐述一 商业模式的定义二 商业模式的五大特征补充:商业模式四大创新步骤第三单元 风险投资核心阐述(一)企业为什么要上市(二)风险投资定义(三)风投选项目的四大条件(四)创业板分析......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...