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济南服务营销培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年08月25日

本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年09月09日

本课程建立了全新的服务营销分析框架,系统阐述了服务营销涉及的各个方面,并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。内容包括1.如何根据企业所处内外环境的具体情况,制定个性化的市场营销策略2.建立卓越的企业商业信誉,打造优秀的产品品牌,获得行业领导地位3.制定企业营销计划,保证经营决策的先进性和对客户的强大吸......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年09月09日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

服务营销—让销售额与满意度并 北京:2017年09月15日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

EXCEL在财务管理中的应用培训 上海:2017年10月17日

Excel作为财务管理电算化的优秀平台,其强大的数据处理功能毋庸置疑。但在面对日常繁琐的数据处理时,你是否充分利用了Excel的各种功能?又是否觉得公式总是很复杂,或者制作的图表平淡无奇?Excel看似简单,但要真正运用的得心应手,还是需要掌握一些技巧的。本课程通过案例教学,帮助学员掌握综合运用各种Excel公式、函数......

九型人格的领导力修炼 上海:2017年10月12日

第一部分讲述:如何正确的学习九型第二部分冥想练习:束缚我们思维和行为的觉察把握内在的中正和觉醒发现自己的奇妙之旅深层需要对我的影响(九型人格的渴望、思维模式、防御机制、优势的座谈小组,访问练习九型人格三种复型的特点、表现、情感机制、心境模式的座谈小组、访问练习)第三部分 方式:个案提升、小组分享;萨提亚冰山,家庭联合能......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...