济南服务技巧培训

济南服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越的客户服务技巧 北京：2025年10月18日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

策略制胜：降本增效，谈判有道-沙盘演练课程 上海：2025年10月09日

采购价格降不下来？是供应商真的降到底部了还是采购谈判能力不够？本课程系统介绍采购策略制定、谈判策略制定、设定谈判目标、过程、谈判心理学、策略和技巧。本课程的特点：系统的理论、丰富的案例，理论结合沙盘实战，并让学员换位站在谈判对手的立场上做沙盘，从谈判心理学的角度了解谈判对手的心理。参训对象采购经理、采购员、质量、技术、......

全面薪酬体系设计：底层逻辑、实务方法、新趋势 北京：2025年11月28日

1、全面薪酬体系设计：薪酬模式及其适用情形、薪酬管理新趋势a)常见薪酬模式：职层薪酬、职级薪酬；窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬。i.职层薪酬、职级薪酬：差异、各自作用ii.窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬：差异、各自作用b)薪酬模式适用情形i.职层薪酬、职级薪酬分别适用于何种情形？ii.窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬分别适用于......