济南服务技巧培训

济南服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2024年05月25日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2024年07月04日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年04月25日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

狼性销售精英魔鬼特训 深圳：2024年05月18日

一线销售人员、销售精英、销售经理、营销总监课程大纲：第一章：认狼识狼1、狼自本身令人爱恨交织的狼◆ 提起狼为何有恐惧感？◆ 认识自然界中真实的狼2、狼性特征解密◆ 专注目标、重视过程◆ 笑对失败、 超然前进◆ 先谋后动、耐性十足◆ 雄心壮志、目光敏锐◆ 主动出击、勇于竞争◆ 相互信任、协同作战◆ 奉献自我、勇于承担第二......

大数据时代的人力资源管理-HR如何用数据与老板及业务部门对话 上海：2024年06月12日

让您掌握一门数据语言，一切用数据说话，真正成为Business Partner;帮助您洞悉公司各类数据背后的真实情况，教会您分析思路，帮助您学会从本质上解决公司的问题；快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理；方便地制作工资表，并在几分钟内做出来各类薪酬统计分析；建立动态的薪酬调整方案，并找到可选范围；通过离职人员......