济南服务技巧培训

济南服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

ISO9001:2015 质量管理体系内部审核员 广州：2026年08月10日

Part1: ISO 9001:2015质量管理体系:理解与应用-ISO 9000系列的定义和术语-基于风险的思维方法、领导力、组织环境管理-管理原则、P-D-C-A方法的介绍-ISO 9001:2015标准的讲解、新旧标准对比-新版标准的文件修订和要求-讨论对新标准的理解及其影响-实施新标准的指导方针和建议Part2......

供应链管理高级研修课“供应链管理运作” 上海：2026年07月08日

当前，受逆全球化思潮和地缘政治波动影响，全球经济环境恶化，市场增长乏力，企业的供应链断链风险剧烈变动，威胁企业的生存与发展。市场萎缩引发企业生存风险，巨头入局引发市场竞争风险，物流不畅引发库存短缺风险，供需失衡引发成本波动风险。如何有效降低企业供应链管理中存在的风险，已成为政府、企业、学界等共同关注的问题。供应链整合与......