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济南服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用;提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务 的重要性及其技巧;全面的学习客户 服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力;学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力;解决目前工作中出现的具体问题;掌握客户服务的流程、方法和规范;提升参加人员在工作中的软技......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

现场主管管理技能提升(TWI) 上海:2018年05月19日

培训对象:生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长课程大纲:一、 一线主管在工作关系管理中的职责认识领导力量的来源,并判断自己的领导力的优缺点班组长的3个职责班组长的5项能力讨论:从员工到管理人员发生了哪些变化,从而正确认识自己的职责和领导力二、工作教导(掌握“三表一方法”)1、工作教导对一线......

管理远程团队 上海:2018年03月29日

确定管理远程团队的高效领导风格明确远程团队成员对领导者的期望利用综合的沟通渠道,支持团队工作创造和维持团队精神利用管理手段,提升团队成员绩效课程大纲:确定高效远程团队的特点明确你所管理的团队类型了解远程工作的挑战和机遇远程团队和传统团队的区别明确高效远程团队领导的行为,技巧和品质建设高绩效远程团队明确远程团队成员对领导......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...