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济南服务礼仪培训公开课

企业服务礼仪 北京:2025年10月11日

一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、眼神的训练友好眼神练习注视的角度、方式、时间、部位热情眼神练习2、笑容的练习含笑、微笑的基本要领嘴笑、眼笑、心笑的训练方法四、基本举止规范 体态美的起点:头、颈、肩、胸、腰、臀、腿、脚、手五、站姿的基本要求标准站......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日

服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年10月15日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

服务礼仪与沟通技巧 深圳:2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务理解万岁,不理解也正常把服务......

如何运用5S帮助企业经营现场 北京:2025年08月09日

通过本课程的学习,你可以掌握:中国企业与世界企业的距离 5S,拯救现场的方法论 整理——现场有多少浪费? 整顿——杜绝哪些浪费? 清扫——哪些浪费必须消失? 清洁——哪些浪费能做到一目了然? 素养——......

企业微课设计开发工作坊 上海:2025年08月21日

培训经理、学习发展经理企业内训师(专职/兼职)在某个领域具有专长的内容专家课程大纲第一天第一模块:导入篇1.组织中经验的分类:组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取2.微课缘起:一次误打误撞的尝试3.微课发展:组织3.0模式的必然4.未来趋势:新技术的应用&体系化的建设5.微课定义:什么是微课 —......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...