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济南服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

“张嘴就来”全国公众演讲与管理沟通研修班 北京:2017年02月10日

第一天 白天上午9:00-12:00下午2:00-6:00突破紧张恐惧心理(好口才,从心开始)“八六三”工程,即揭示当众讲话“恐惧”的八大秘密,刺向恐惧的六把利剑和超越自我的三个锦囊。口才树理论体系创始人第一天 晚上7:00-9:00场景实战竞聘演讲训练每位学员参与竞聘,......

敏捷物流与供应链管理培训班 上海:2017年01月12日

第一单元 敏捷物流与供应链概述一 、竞争环境变迁与供应链发展动态及背景因素分析1. 目前市场竞争状况分析2. 物流的定义及范围3. 现代物流的定义及功能4. 供应链管理系统5. 供应链管理一体化基本模式及目标6. 现场物流与传统物流的区别7. 物流的发展及演变二、企业的现有机制与水平及对SCM的理解1. 从功能管理向过......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...