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行政管理素养与统筹管控力 济南:2025年06月06日
行政总监/经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员课程大纲第一讲:行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理角色的定位:服务还是管理?3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性、柔性、刚性、克服惰性。4、工作态度的不同决定你收获的不同5......
行政人员核心能力—公文写作与新闻写作 济南:2025年06月07日
HR,党政办公室,企业文化专员、部门主管课程大纲第一部分:公文写作一、企业公文基础知识企业公文定义与作用企业常用公文写作种类及适用范围公文写作的基本特点公文写作的要求二、公文写作根基——逻辑思维公文写作的心理学 公文写作的逻辑思维类-法因-类-法三、公文的形式与要求导语—&mdash......
行政工作统筹管理综合技能提升 济南:2025年06月13日
想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更......
档案管理 天津:2025年05月28日
一、什么是档案管理(1)档案的收集、鉴定(2)档案的整理、保管(3)档案的统计及利用二、档案归档的方法(1)企业电子文档的概念与特点(2)企业电子文档管理的原则(3)企业电子文档管理的基本方法(4)电子档案管理技巧及环境要求(5)文书类档案环境要求及分类技巧保存方式.(6)媒体档案环境要求及管理技巧(7)工程文档案的收......
现场安全管理及突发事件应急管理 上海:2025年06月06日
管理层、车间主任、班组长、课长、班组骨干、兼职安全培训师。课程大纲:一、安全意识之培养1、安全事故的特点2、安全之河3、安全多米诺骨牌效应4、安全生产管理3E原则5、安全生产原理◇预防为主── 一切事故都是可以预防的◇管理优先──各级管理层对各自的安全负责◇行为控制──不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为◇安全价值──......
高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海:2025年06月21日
在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。本课程从客户服务意识与服务思维的......