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行政人员核心能力提升训练—商务接待流程、商务礼仪与商务公关 青岛:2025年06月06日
第一部分:接待流程与实务一、接待分工与方案制定接待信息的收集与整理接待人员角色与分工二、接站与交通工具选择接站前的准备接站的时间车辆的要求与禁忌乘车位次礼仪接站人的礼仪要求与禁忌接站案例点评与分析三、住宿安排房间选择技巧与禁忌客人入住前的准备工作必要的客人信息提醒温暖与贴心贴现在细节当中住宿案例点评与分析四、商务会晤与......
现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 青岛:2025年06月08日
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员培训大纲一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么?1. 伤不起的第一印象 &mda......
行政人员的角色定位与商务接待礼仪 济南:2025年03月28日
第一单元:礼仪通则与基本规范第一篇:国际礼仪通则对生命权的尊重乘车的位次?陪行的位次?守时的含义?邀约的礼仪与禁忌?对自由权的尊重举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪的由来电梯禁忌声音的教养对社交人格权的尊重奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序对隐私权的尊重交谈禁忌识别语境小心对方的雷区恭维也要讲究方式成......
商务礼仪与职业素养提升 苏州:2025年04月23日
企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。课程大纲:第一单元:商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元: 塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求:选择正装、制作精良、外观整......
你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养 苏州:2025年05月06日
行政接待人员、办公人员、职场人士课程收益给出四种不同场合的着装建议:严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲解读不同动作背后的心理动机,合理进行应对掌握不同场景座次规范:会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等明确商务接待与拜访前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌能在商务交往中表现出符合企......
实用职场社交礼仪 苏州:2025年05月14日
企业全体人员课程收益:提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合塑造良好的企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出掌握各类社交活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功课程大纲:职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.定位你的职业形象二、职业形象中的仪容1.修面:男士魅......
商务礼仪与职业形象演练 苏州:2025年05月28日
第一天 9:00-16:30导论:礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元:礼仪与形象塑造一 自信的仪态 (包含男士和女士不同的姿态体验和训练,思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉)1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行进5 表情......
商务礼仪与职业化形象塑造 上海:2025年03月25日
第一讲:以礼为钥,开启职场之门一、职场商务礼仪的形成要素二、隐形的印象,明显的影响:不容忽视的法则和效应三、掌握左右脑分工的秘密第二讲 个人品牌始于形一、职业仪容的魅力1、个人形象基础管理模型2、职业男士的仪容魅力:如何打造亮点VS避开槽点3、职场女性的仪容误区:区分漂亮时尚VS职业标签二、职业服饰的打理1、职业着装的......
商务礼仪培训内训课程
塑造优质服务形象 ——优雅形象与金牌服务礼仪 主讲:孙老师
客户第一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一人员形象及服务礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使......
职场礼仪与沟通 主讲:李老师
第一讲:树立卓越的职场礼仪意识和心态一、重新认识礼仪新概念1. 什么是礼仪2. 礼仪的核心是什么3. 你理想的职场工作及氛围第二讲:职场精英形象塑造职场精英形象塑造——魅力形象量身打造一、首轮效应、55387定律1.形、气神—瞬间感受的亮点2.你的岗位应体现出的精神面貌3.让客户对你......
航空工作人员服务意识与服务礼仪 主讲:郭老师
1、认知客户服务的重要性,了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧。2、塑造客户服务人员专业的职业形象。3、掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。4、全面的学习客户服务的系统知识,提高整体的客户服务水平和能力。5、掌握客户投诉处理的礼仪和方案,提供客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。......