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向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2026年07月03日
一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升责任感的四项修炼（2）主动出击，不等不靠（3）勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限（4）杜......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年07月17日
数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？适应对象：各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员......
化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2026年07月18日
客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动：目前客户服务难题剖析2．客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1）满足客户期望值=客户满意？2）客户满意=满足客户期望值？3）满足客户期望值＞客户......
《结构化沟通》 青岛：2026年07月18日
沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。而在沟通中，我们是否存在这样的困惑：为什么很多人不能清晰地表达自己的观点，说话没有重点？为什么部门之间沟通不容易达成共识？为什么在给别人建议时，对方不接受呢？为什么做绩效面谈，总是没什么可问的？如何清晰地表达语言信息，却不会唤起......
360°沟通｜自我对话，向上管理，向下辅导，跨部门协同 青岛：2026年07月30日
沟通，无处不在。与孩子，与爱人，与父母，与朋友......与同事，与上司，与下属......与客户，与他人......“我已经说了，是他自己不明白”沟而不通！数据表明，70%的问题是由沟通不畅所致！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通就会吵个不停？为什么会......
高效管理沟通技巧训练 青岛：2026年07月30日
充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能参加人员企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程大纲一、认识沟通与管理沟......
步步为营步步赢——六大步搞定商务谈判 济南：2026年05月29日
第一讲：因人而异沟通——做一个沟通谈判的主导者1. 通过被全球100多万人测试并验证了的「FLEX性格行为测试」，建立每个人自己的性格量表。2. 令学员深刻体会不同风格的人际关系谈判所带来的效果测评：FLEX性格行为测试第二讲：六大步搞定商务谈判之布局第一步：分析策略、寻找筹码1. 体验式的游戏......
采购成本控制与供应商谈判技巧 济南：2026年05月29日
采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，采购谈判人士，跟单人员，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等。课程大纲第01部分：采购成本价格分析篇——如何对采购成本和价格进行分析（培训目标——巩固采购成本账务管理、分析采购成本结构、比重、掌......
沟通技巧培训内训课程
高效沟通技巧-张成强 主讲：张老师
一、什么是高效沟通？1、沟通的定义2、为什么沟而不通？3、高效沟通的原则二、高效沟通有哪些环节？1、高效沟通的环节表达倾听提问反馈三、与不同的对象如何进行高效沟通？1、与上级的沟通沟通中的障碍与上级沟通的方式2、与同级的沟通沟通中的障碍与同级沟通的方式3、与下级的沟通沟通中的障碍与下级沟通的方式4、与客户的沟通沟通中的......
公众表达与简报呈现 主讲：刘老师
为规划为XXX公司公众表达与简报呈现所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为永旺贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。训练宗旨：简报已经成为现代职场人士必......
有话好说——职场高效沟通技巧 主讲：高老师
沟通不仅仅是会说话，更是一种能量的传递和化解。沟通能力的提升，需要不断地学习、刻意练习和实践。职场中沟通无处不在，与上级、同事、客户、朋友沟通……沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率、士气与品牌形象。如何学会和不同类型的人高效沟通，正确掌握多场景沟通之道，是职场人士亟需了解和解决的难题......
