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向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2026年07月03日
企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，于此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年07月17日
数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？适应对象：各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员......
化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2026年07月18日
认知客户服务终极要素 理解客户满意核心关键认知客户期望内驱动力 强化应急处理方法策略掌握客户异议真实期望 提升客户投诉处理艺术实现客户服务多赢效应【培训对象】客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互......
《结构化沟通》 青岛：2026年07月18日
沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。而在沟通中，我们是否存在这样的困惑：为什么很多人不能清晰地表达自己的观点，说话没有重点？为什么部门之间沟通不容易达成共识？为什么在给别人建议时，对方不接受呢？为什么做绩效面谈，总是没什么可问的？如何清晰地表达语言信息，却不会唤起......
360°沟通｜自我对话，向上管理，向下辅导，跨部门协同 济南：2026年05月16日
沟通，无处不在。与孩子，与爱人，与父母，与朋友......与同事，与上司，与下属......与客户，与他人......“我已经说了，是他自己不明白”沟而不通！数据表明，70%的问题是由沟通不畅所致！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通就会吵个不停？为什么会......
步步为营步步赢——六大步搞定商务谈判 济南：2026年05月29日
“政企谈判所赢得的利益是企业的纯利”！优秀业务人员可以为企业赢得合理甚至丰厚的利润，而同时让政企客户感觉赚到了、物超所值，这叫感觉共赢！普通业务员让利到血本底线，却还是让客户觉得不爽气、不舒服、不愿意合作。谈判不是凭经验感觉、而需要方法技巧！作为“专业人士”的您，可曾遇到......
采购成本控制与供应商谈判技巧 济南：2026年05月29日
当代企业面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购，更新采购观念和创新采购模式。如何认识采购本质、如何进行采购产品成本分析，如何降低企业采购成本，如何进行供应商有效沟通和高效谈判等工作变得更加重要。 拥......
公众演讲与魅力表达 济南：2026年06月26日
这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能......
沟通技巧培训内训课程
职场沟通与压力释放 主讲：赵老师
国外数据：1美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤；240%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；国内数据：1中国每天会产生5000个职业病人；2中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，&ldq......
模拟联合国-跨部门沟通与协作沙盘 主讲：杨老师
沟通是每一个职场人应该掌握和具备的能力，如何高效地进行跨部门沟通协作，创建积极包容的沟通氛围，打造团队凝聚力，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益，是许多企业面临的共同课题。本课程从提升员工心智模式角度切入，结合科学理论方法，......
DISC性格解析与应用 主讲：鹿老师
难搞定的客户，苛刻的上级，不服管理的下级，与家人的摩擦等等，相信这些问题你也遇到过。研究表明，人的烦恼大多来自于人际沟通。如果我们足够了解自己，情绪将会得以很好的管控；如果我们足够了解他人，将会大大降低人际沟通的烦恼，从此畅行于职场于家庭。DISC性格分析与应用这堂课程，将会带你了解4种类型的性格，简单易懂。【课程收益......
