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青岛沟通技巧培训公开课

跨部门沟通高级研修实战班 青岛:2017年08月18日

第一单元沟通的基本认知什么是沟通沟通的程序与要素沟通障碍与风险第二单元沟通的正确方法单向与双向沟通积极聆听的技巧有效的发问技巧有效表达的原则回馈技巧非语言沟通第三单元如何与上司、下属有效沟通如何与上司有效沟通向上司请示工作的程序要点向上汇报的方法说服上司的技巧如何与下属有效沟通下达命令的技巧有效的赞扬与批评下属领导从有......

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 青岛:2017年08月25日

一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知之一:人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二:事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调:OGSM与工作分解管理工作的基本流程:......

全面提升管理能力与情商 青岛:2017年08月28日

在现今变化万千、纷繁复杂的管理世界中,越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。本课程从管理能力与情商两个维度,系统地帮助参加者提升管理灵活性,从而更有效解决管理难题、提高人际技能、重建敏感情境下的情绪平衡,最终迈向成功。培训受众新上任的或者拥有几年经验的中层管理人员课程大......

有效沟通技巧实操训练 青岛:2017年10月13日

一、高效沟通基础知识什么是沟通?1.沟通的定义2.沟通的三大要素3.沟通的两个基本任务二、高效沟通的技巧1、沟通技巧训练2、有效沟通的流程3、有效沟通的五个技巧有效沟通的尊重技巧有效沟通的倾听技巧有效沟通的提问技巧有效沟通准确表达技巧有效沟通的反馈技巧三、如何与不同类型的人沟通1、判别自己和别人的性格求同存异沟通类型测......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师,更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用,让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式:封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学!参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操培训班 济南:2017年08月19日

导言:从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力(一)、认准定位1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人2.提高策略眼光:区分“想做”和“能做”3.知悉本部门与其他部门的关系4.知悉本部门和其他部门的关系......

公众演讲与魅力表达 济南:2017年09月02日

企事业单位、企业家、高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、董事会秘书、营销总监、销售经理、客服经理、培训专员、优秀销售员、各部门经理、一定要提升自己口才人员以及希望自己成为所在领域杰出精英的任何人员【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深,循序渐进,高效参与,犹如电视......

第190期 魅力口才与沟通一阶段训练 济南:2017年10月10日

第190期 魅力口才与沟通一阶段训练 现热报中!  5月15日(周二晚班) 下 午18:30-21:30●快轮到自己发言越来越紧张怎么办?●一开口大脑一片空白或断电卡壳怎么办?●讲话时怕听众目光或不会目光交流怎么办? ● 重要场合,一站起来脑袋发蒙不知道说什么怎么办?●重要人物面......

沟通技巧培训内训课程

高效沟通与服务意识提升训练 主讲:孙老师

培养主动服务的心态;了解与内部客户沟通的要点与技巧;掌握服务关键时刻模型;掌握倾听与沟通的技巧;掌握产品/服务分析与推荐的方法;高效的处理客户抱怨与投诉;课程大纲:一、暖场团队组建暖场活动二、心态篇:培养主动服务的心态(一)认识沟通沟通的定义沟通的流程图影响沟通的因素(二)沟通的种类内部沟通外部沟通内、外部沟通的原则(......

有效沟通及人际关系技巧 主讲:郑老师

理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%课程内容:一、 有效沟通的原则1、有效沟通的规范性2、有效沟通的文明性3、有效沟通的技巧性二、 有效沟通技巧训练1、沟通技巧训练游戏:找朋友2、影响沟通的四个因素a、情绪因素 b、表达方法c、个人因素 d、环境因素3、有效沟通的四个技巧a、有效沟......

产品经理同客户沟通能力提升 主讲:田老师

当一个企业从单一产品线向多个产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司最缺少的是产品经理人才,过硬的产品经理首先是一位沟通高手,更是一位复合型人才。通过本次理论联系实际的互动式训练,能够让学员达到知行合一,增进学员针对不同的人员采用不同的沟通方式,学会运用沟通技巧同客户交流,建立以客户为导向沟通习惯,关注客户体验创造......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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邱明俊老师

名课堂特聘专业讲师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车...