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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2024年05月18日
第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 青岛：2024年06月21日
一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准，评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3、提问技巧4、如何进行暖场5、如何进行开场6、建立结构化的沟通方......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 青岛：2024年07月05日
从对象+效用两个构面探讨客户关系管理，辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活掌握对客户组织情况分析的系统方法，从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度，进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式学会使用系统化的客户管理计划模版，将客户关系管理与业绩管理串联在一起......
价值营销—关键客户深度管理 济南：2024年05月10日
第一单元：打造有销售力的关键客户关系1.漫画案例：“我心目中与客户交往扮演的角色”2.营销人员的角色调整--SST模型3.有销售力的关键客户管理的定义1)销售过程2)销售结果3)影响力4.关键人及关键意见领袖5.关键客户的角色责任与角色需求分析6.关键客户的发展轨迹与业绩的变化7.情景活动：&l......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2024年05月20日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 苏州：2024年06月12日
21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发,大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高......
关键客户管理：开发路线图及差异化维护 苏州：2024年07月05日
评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2024年05月06日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
客户关系管理培训内训课程
向老客户要业绩 主讲：张老师
创始人，总裁，总经理，营销事业部总监，销售经理，代理商老板<课程体系>模块一、什么原因导致老客户业绩量下滑？模块二、维护老客户就能让销售变的简单？模块三、有什么创新方法运维现有老客户？模块四、怎么让老客户帮我们带来新客户？模块五、怎样能让老客户创造更多新业绩？<课程纲要>模块一、什么原因导致老客......
银行流失客户的回归策略与方法 主讲：牛老师
一、银行客户流失的主要原因（一）产品同质化严重，同业竞争不断加剧（二）银行内部转型调整，客户服务跟不上（三）互联网金融崛起，吸引大量优质客户（四）产品和服务吸引力下降，维护不到位（五）客户经理专业性不足，缺乏客户思维（六）舆情声誉风险管理差，应对技巧不够二、银行重要客户挽留的流程设计（7步法）（一）完善资料库（分层分类......
新零售时代的精准化客户管理 主讲：莫老师
解析客户关系维护中的关键信息，掌握客户关系管理的工具与方法分析存量客户与潜在客户、针对不同类型客户实现良好的关系维护了解客户画像的作用与目的，掌握建立用户画像的关键步骤通过客户画像与营销数据的解析，明确营销现状，找到业绩提升的突破口【课程对象】门店管理者、销售团队管理者、客户服务人员【课程大纲】一、了解”客......
