青岛客户关系管理培训

青岛客户关系管理培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍青岛：2026年05月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

高效拜访：用一半时间赢两倍订单青岛：2026年06月26日

企业收益：1、提高客户拜访成功率，让签单变得水到渠成，提升业绩；2、培养专业的销售精英，提升业绩的同时，在客户面前树立公司形象。岗位收益：1、学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访；2、及时发现商机并将自己的产品与客户的需求挂钩；3、提高与客户的有效沟通率，使拜访过程变得可控；4、在拜访中获得......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理青岛：2026年07月10日

适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......

价值营销—关键客户深度管理济南：2026年05月15日

1.能够分析出客户关注点及价值看法，真正做到像客户一样思考2.学习如何分析“利益”与“认同”，理清客户决策动机与关系3.掌握测量关系程度的工具，改变以往凭感觉做销售的习惯4.掌握高阶客户开拓的有效方法，增强与其进行深层次沟通互动的自信心5.课程提供基于人性规律等&ldqu......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营苏州：2026年06月17日

《定向引爆式大客户销售》一、先入为主：大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器：客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目标客户1.7判断销售机会的5个问题1.8客户开拓的12种方法三、观察销售的显微镜：客户分析1.......

关键客户管理：开发路线图及差异化维护苏州：2026年07月10日

本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。课程纲要：第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为......

客户关系管理（CRM）步步为赢课程上海：2026年05月15日

模块一客户满意度调查与提升：负责客户满意度调查的部门高级经理和主管人员，如质量经理；客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块二客户投诉管理体系：客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块三客户投诉处理技巧：客户接触界面一线经理和员工如销售、客服、呼叫中心、售后支持等模块四危......

全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升上海：2026年05月15日

第一天课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九代发展NPS净推荐率满意度调查项目实施流程满意度调查表设计权重计算正负激励计算顾客关系改善战略分析第二天 ......

客户关系管理培训内训课程

大堂助理客户关系维护主讲：殷老师

一、银行客户关系的层次亲密的关系面对面的关系疏远的关系品牌的关系案例：建设银行大堂经理因一串观音项链与客户结缘二、银行客户关系维护原则1、注重客户成本管理2、注重维护过程管理3、注重客户状态管理案例：一老师在建行ATM机取到一百元假币，通过微博将投诉迅速扩散为哪般？三、银行客户关系维护流程未建立客户关系维护流程：基本维......

客户关系维护与管理赋能主讲：张老师

随着市场竞争日趋白热化，企业越来越深刻的意识到，市场竞争就是争夺客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系管理。但企业发现，我们的销售人员不太清楚维护客户关系的具体方法。他们要么在客户开发过程中不能满足客户公司利益，或者不能满足客户心理需求。要么在客户维护过程中没有分层分类管理的概念，......

信任为先——高效客户拜访技巧主讲：熊老师

在日常销售中，很多销售人员/客户经理经常会遇到如下问题和困惑：有效商机不足；很难约到客户，特别是高层；见客户不知道说什么；把握不好客户心理，不知道客户在想什么；客户总说没需求、不需要我们的产品；客户不着急，总立不了项，立了项也迟迟不决策；项目进度缓慢，无法按计划推进；我们认为方案很有价值，客户却不这么认为；&helli......

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