青岛投诉处理培训

青岛投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 青岛：2025年06月24日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2025年06月06日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2025年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

业务循环中的成本分析与控制实务 上海：2025年04月28日

企业经营发展依靠各项业务活动的有序运作，成本则是业务活动的留痕。想要明确企业的成本都用在了哪里、哪些地方存在浪费、以及如何优化改善？这些问题需要深入到各业务环节中才能找到答案。本课程选择了企业核心的业务循环为主要课题，通过对销售、研发、采购及生产等核心业务进行拆解、剖析，让学员能够通晓各类业务的运行流程、知道如何参与并......

致胜营销沙盘模拟 广州：2025年04月29日

1.宏观了解市场营销的基本概念和过程2.提升市场营销策略的执行力3.完成思维模式从“销售导向”向“市场导向”的转变4.学习建立竞争优势的基本方法课程对象营销总监、经理、各级管理课程大纲：一、营销环境扫描1.宏观环境分析2.主要宏观环境的辨认和反映二、购买行为分析1.消费者......