青岛商务协作培训

青岛商务协作培训公开课

向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2026年07月03日

各职能部门主管\经理、一线业务员工及骨干员工（亦适用于需提升沟通管理能力的员工及管理者）。课程大纲一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年07月17日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2026年07月18日

认知客户服务终极要素 理解客户满意核心关键认知客户期望内驱动力 强化应急处理方法策略掌握客户异议真实期望 提升客户投诉处理艺术实现客户服务多赢效应【培训对象】客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互......

《结构化沟通》 青岛：2026年07月18日

新晋升管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者；想要提升客户满意度，创造复购率的销售人员；想要解决跨部门沟通障碍的所有员工。课程大纲引言篇★开场思考★【一个逻辑】1.结果R2.需求D3.方法T第一篇：自我连接——了解自己，了解他人是核心【本篇目的：你的每一句话都代表你自己，准备......

采购成本分析、削减与采购谈判 上海：2026年07月25日

第一讲：深入采购成本分析一、采购成本的全面理解（4大组成）1. 采购的流程2. 采购在供应链中的关键角色3. 采购成本1）直接成本解析2）间接成本解析3）固定成本解析4）变动成本解析4. 采购的协同二、采购成本分析工具工具一：TCO（总拥有成本）分析法工具二：ABC（活动基础成本）分析法课堂实操：某加工制造企业产品成本......

供应链高阶研修班——运营设计与供应链管理 深圳：2026年07月18日

理解优秀的供应链运营、规划和设计对提高企业竞争力至关重要；学习在供应链运营中运用先进的理念，掌握供应链运营设计的方法掌握供应链业务领域组织管理的要点；从供应链全价值链的角度重新审视企业的痛点根源，进而达到从“知”到“行”的完善落地。课程大纲第一节、后疫情年代我们面临的挑战......