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青岛绩效团队培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2018年02月03日

第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......

成为卓越领导—构建高绩效团队 上海:2018年03月15日

知晓“团队领导力”对一个管理者的重要性(能够描述出)知晓三项核心的团队特征;理解与体验“团队工作模式”的过程与行为要领收获一套指导课后应用的“团队工作模式”操作指南培训对象:部门经理及以上、Team Leader等课程内容:第一模块:管理者与团队领......

新竞争环境下的高绩效团队建设 上海:2018年04月11日

进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速响应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。课程收益:......

管理技巧课程系列之:高绩效团队建设 上海:2018年04月13日

A、群体与团队形成1、团队的概念2、为什么要使用团队3、群体心理效应4、优秀团队的特征5、工作者类型B、团队发展与绩效推动1、团队发展四阶段2、团队绩效的推动3、团队凝聚力4、团队共同愿景5、卓越的团队文化C、团队沟通与冲突管理1、团队冲突管理2、建立团队沟通3、非正式团体4、团队工作指引5、高绩效团队建立D、团队建设......

行政统筹管理实操训练 上海:2018年03月24日

随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具......

离职人员的法律管理实务 上海:2018年03月08日

1.当企业要求员工离职* 当员工不适岗时的离职(重点讲解试用期离职管理和不胜任工作岗位时的离职管理)* 发生重大情势变更时的离职及企业因自身经营需要安排员工离职* 当员工有重大过错时的离职(重点讲解员工严重违纪时的离职管理)* 企业安排员工离职会涉及到的补偿金、赔偿金及违约金* 企业主动安排员工离职时企业需要完成的工作......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...