青岛酒店餐饮培训

青岛酒店餐饮培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2017年08月01日

餐饮（酒店）总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲：第一讲 什么叫做优质服务？优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结：治根治本，工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

沟通与协调 青岛：2017年06月22日

1.人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2.有效的沟通方法与技巧* 书面沟通:准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通:表达、倾听、提问* 敏捷的反应:论点与论据3.会议中的有效沟通* 为什么有的会议会失败* 有效会议的组织技巧* 准备和主持会议4.如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突* &ldquo......

赴青岛海尔标杆学习研修班 青岛：2017年06月25日

广结企业界精英，以学促商，搭建交流与合作的最佳平台；海尔研究专家参与，将理论知识与实际表象相结合；亲临创新管理的发源地——青岛海尔，学习真正的OEC、SBU等先进管理理念，零距离了解和解析海尔创新发展之路突破思维瓶颈，统一企业核心人员对创新管理的理解和认识，扫清实践路上理念层面的障碍；使广大学员......

心理学在管理中的应用—李茜老师 青岛：2017年07月07日

各职能部门经理/主管等课程大纲一、心理学概述1、 什么是心理学，什么又不是心理学2、心理学可以带给我们什么3、现代心理学有哪些视角4、如何运用心理学的知识来学习心理学二、心理发展1、行为的天性与教养（1）天性的影响讨论：为何同一个家庭的孩子会有如此大的差异遗传塑造个性：被收养人的人格特质源于亲生父母还是养父母（2）环境......

采购合同管理与风险规避 上海：2017年06月23日

学习合同相关的法律知识明确了解采购合同管理的目标及其风险管理的措施学习针对不同类别物料/供应商制定恰当的合同条款明白合同如何制定以保护组织利益不受损失合同的准备与谈判合同的管理政策与流程合同的风险与绩效管理，控制系统的建立与跟踪合同争议和中止中需要注意的事项…培训对象：采购经理、采购工程师、合同主管、采购......

供应管理领导力 上海：2017年09月07日

希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士。课程大纲：一、供应管理领导力1.代表供应管理部门，参与组织范围或具体项目的目标设定、预算、人员编制和政策的决策。2.制定并实施业务计划以满足客户服务、企业利润和股本回报目标。3.根据市场情况、业务需求和现有资源，制定、执行和监控供应管理战略计划和运作计划。4.计划/开......