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青岛接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2017年04月09日

培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部《培训证书》(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网进行查询,查询网址:www.chinanet.......

商务礼仪实操训练 青岛:2017年04月28日

高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员课程大纲:一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3......

项目管理在采购管理中的应用 上海:2017年06月09日

正在寻找方法来提高、改善和最大化采购部给公司增值的东西的,和全面了解项目管理的所有采购专业人士课程大纲:一、项目管理的基础知识1.项目/项目管理的定义2.项目管理和采购的关系3.公司的组织结构和项目管理中的关键人员4.采购中有哪些任务可以运用项目管理的理念来完成5.项目的阶段和项目生命周期6.项目管理的流程7.案例分析......

核心员工忠诚度建设与保留体系的运作 上海:2017年04月21日

了解核心员工的定义并掌握鉴别方法掌握员工保留的步骤、模型及方法了解心理契约的定义及其对员工保留的重要意义掌握激励的模型及其应用掌握并使用五类员工价值取向来管理、提升员工忠诚度与敬业度学习80后员工调研报告并掌握应对其特殊价值观的保留模式培训大纲:第一部分 核心人才的鉴别什么是核心员工?核心人才的鉴别为什么员工保留比以往......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

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