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青岛晋升标准培训公开课

企业人力资源管理的致胜之道 青岛:2018年03月24日

第一讲、 人力资源部的使命、目的和价值——做“左右手”一、现代企业中人力资源管理的职责、使命、目的和存在价值二、人力资源管理体系概述1、人力资源规划;2、人力资源管理体系;3、人力资源开发体系;三、人力资源管理责任与权利1. ARCPI权利模型2.人力资源管理权利矩阵分布......

战略人力资源全景公开课 青岛:2018年03月24日

第一章:什么是战略人力资源管理?1.人力资源管理概念2.什么是企业战略3.人力资源管理和企业战略的关系4.什么是企业生命周期?5.企业生命周期各阶段特点6.人力资源管理和企业生命周期的关系?7.案例第二章:人力资源管理系统简介1.传统人事管理和现代人力资源管理的区别2.选、育、用、留——现代人力......

非人力资源经理人力资源管理 青岛:2018年03月28日

带领团队的管理者公司中高层管理人员、人力资源工作者课程收益:成功完成本课程,作为部门经理,你将能够:学习和探讨以人为本的人力资源管理对于职能部门经理的意义;通过实战情境的演练,学习和掌握人力资源的开发与管理,提升人力资源效率,实现组织目标。课程概述通过培训,使管理者理解并建立“以人为本”等现代人......

卓越绩效模式标准理解 青岛:2018年04月10日

卓越绩效模式概述1、ISO 9000族、TQM与卓越绩效模式2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量管理奖3、卓越绩效模式核心价值观和框架卓越绩效评价准则》讲解1、标准内容与实施要点、难点2、标准内容相互关系的系统理解如何成功地导入卓越绩效模式培训证书......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年03月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

战略绩效管理-平衡计分卡的应用与实操训练 上海:2018年05月10日

企业人力资源管理者、中高层管理者课程收益:通过2天的学习,使学员能够:学会在企业内推行战略共享、目标共担的绩效文化,在顺应人性的基础上,提升员工士气;掌握将公司年度战略目标逐层分解成KPI及关键行动计划的方法和工具;学会将企业战略绘制成全员可以理解的战略地图;收获一套高效的BSC管理工具,可直接用于年度绩效管理的工作中......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...