热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 济南投诉处理培训 南京客户投诉培训 天津抱怨处理培训 无锡客户经理培训 合肥售前服务培训 杭州客户服务技巧培训 石家庄客户服务管理培训 沈阳客户沟通培训 郑州客户关系培训 台州客户分析培训 太原客户满意度培训 武汉CSM培训 南昌客户服务管理师培训 长春客户服务体系培训 福州客户沟通技巧培训青岛客户经理培训公开课
制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2024年05月18日
一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日
第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例:企业如何展现服务意识格局?优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......
物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2024年03月29日
物业精益服务设计构建与打造执行第一章:解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3)精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习:分组讨论,结合学员服务项目的特点......
2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日
1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......
带着瞄准镜做销售 广州:2024年05月10日
第一讲:这类客户都在想什么?1.12种“奇葩”客户类型分析犹豫不决型脾气暴躁型自命清高型世故老练型小心翼翼型节约俭朴型来去匆匆型理智好辩型虚荣心强型贪小便宜型滔滔不绝型沉默羔羊型2.四种思维的客户水温试探求同求同存异求异存同求异第二讲:了解客户需求步骤做出精准推荐1.建立需求发现需求建立需求明确......
工厂仓储、库存管理与物料配送 上海:2024年04月24日
供应链、仓储、采购、生产、物流配送、物料管控、材料计划、生产计划、库存计划等部门经理、主管、工程师;与仓储、物流、物料等管理相关的工作人员。课程大纲一 仓库职能管理1 传统仓库与现代仓库管理六大区别2 物料仓库五大功能3 现代仓库架构职能与人员设置4 货仓九大操作系统5 现代仓库物流功能管理流程六方面6 仓库管理业务流......