青岛客户经理培训

青岛客户经理培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2017年09月01日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师，更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用，让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式：封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学！参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲【走进国网客服南中心】 南京：2017年07月01日

自己在管理中常见的报表和数据，可以直接导入模型中看到数据【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

企业文化建设系统解决方案 北京：2017年07月01日

能解决的问题如何掌握企业文化体系构建如何最充分地发挥员工的积极性如何在企业变革中融合或转变企业文化如何提升员工、企业经营管理人员的素质及管理水平如何抓住企业经营管理重点，从而卓有成效地实现企业管理如何通过企业变革与流程再造推动企业创新，使企业持续保持竞争力……......

IATF 16949:2016汽车业质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 上海：2017年07月25日

一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引 言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.1.1产品和......