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制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2024年05月18日
品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”,吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀,奉献无私和爱,为人类创造......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日
企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......
物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2024年03月29日
物业精益服务设计构建与打造执行第一章:解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3)精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习:分组讨论,结合学员服务项目的特点......
2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日
1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的......
间接采购管理(非生产采购) 上海:2024年04月12日
间接采购的基本知识了解你所在的组织在非生产采购管理方面的成熟度战略寻源的基本步骤与原则如何对间接采购进行品类管理,以及各间接采购品类管理的最佳实践如何区分不同的供应商关系,发展战略合作伙伴关系,间接采购中的TCO概念与应用如何实现间接采购的成本节省对间接采购进行需求管理的重要性和方法了解间接采购的重要发展趋势课程对象采......
全面薪酬激励体系设计—搭基薪、善调薪、优奖金 上海:2024年03月22日
众所周知,薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。为此,翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验,站在全球薪酬管理制高点,研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。本次培训从理论基础到Excel实操技能,......