青岛售前服务培训

青岛售前服务培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2017年06月24日

在产品同质化、产能过剩化、利润微薄化的当下，企业如何保持竞争的优势？客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，以客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展。有的企业是让客户满意，有的企业是让客户感动，而有的企业是让客户既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加！特训内容：★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲【走进国网客服南中心】 南京：2017年07月01日

自己在管理中常见的报表和数据，可以直接导入模型中看到数据【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩......

ISO13485:2003医疗器械质量管理体系国家注册内审员培训班 广州：2017年08月10日

医疗器械企业从事管理工作的相关人员及有志于从事相关工作的人员。课程大纲：1、ISO13485基础知识培训ISO与ISO13485的定义 企业为什么要实施ISO13485:2003国际标准？ ISO13485:2003是什么？ 建立体系的步骤有哪些? ISO 的精神（如何做？）2、ISO13485标准培训YY/T0287......

PPAP生产件批准程序 上海：2017年08月01日

如何满足顾客的需求?如何确保产质量量的稳定？如何顺利通过顾客对我们的产品认可？当今先进的质量管理理念是以过程的方法、预防措施、持续改进为主题，宁愿事先花点时间和人力从产品设计上，过程工艺开发上保证产品先期质量的策划完善，确保后续生产减少变差和浪费。课程特色：1、深入浅出的解说与讲解，伴有随堂练习，以协助学员掌握知识，进......