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质量零缺陷管理与TQM全面质量管理 广州：2017年07月21日
全员认识在3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；掌握TQM的工具、方法和关键点控制掌握源流品质管理的管理要点掌握现场品质管理的要点通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法课程中穿插企业案例、图片及范本文件授课对象：管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副......
全面质量管理实战训练-TQM 青岛：2017年07月04日
生产，研发，品质相关人员课程收益:了解TQM的基础知识了解TQM要求的质量意识了解QCC品管圈的运作体系和流程能够利用团队方式来解决问题识别并能正确应用解决问题的常用工具获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法课程大纲:落实TQM植厚竞争力1、前言1)TQM从美国到日本2)TQM如何奠定日本的工业强国地位......
碳交易体系与碳计量方法专题研修班 青岛：2017年07月29日
我国是《联合国气候变化框架公约》和《京都议定书》的缔约方，中国政府已郑重向全世界宣布：到2020年，单位国内生产总值（GDP）二氧化碳排放比2005年下降40%-45%；非化石能源占一次能源消费的比重达到15%左右；森林面积和蓄积量分别比2005年增加4000万公顷和13亿立方米。我国在提出上述目标的同时，还提出要把绿......
汽车行业五大核心工具 青岛：2017年08月28日
了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求；学习以APQP为核心的开发设计中的质量控制理论；全面学习各种核心工具的理论及应用方法, 并能结合质量体系运作有效使用。课程概述本课程时长为3天。为达成汽车行业质量体系标准ISO/TS 16949之目标, 组织应掌握及有效应用相关的汽车行业核心工具理论。本课程是......
六西格玛解决方案-MINITAB专用软件应用培训 深圳：2017年07月06日
作为6sigma最佳工具软件，让复杂的统计技术在您的企业中变成广泛应用的工具。本课程由张驰咨询独家研发，由长期在在企业从事六西格项目咨询的专家讲授。内容设计兼顾对学员相关统计技术的巩固，重点以结合实际六西格项目中应用的相关工具及MINITAB独立应用来讲授。学员不但会操打操作MINITAB 15 ，更重要的是学习如何在......
变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州：2017年07月21日
1、掌握投诉处理的3大关键技能2、学习客户投诉处理的4大原则3、分析五型投诉客户特性及对应处理技巧4、运用客户投诉处理6步骤5、收获疑难投诉的处理技巧与策略邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水......