青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年08月20日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年08月28日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

采购成本降低与双赢谈判实战训练营 广州：2025年10月18日

中国企业正面临供需双变、价格暴涨暴跌、疫情、国际贸易摩擦、消费下滑等多重压力。采购是企业最大的支出，省下的都是净利润。但年复一年的降本活动让我们企业进入了一个互怪圈：销售说：我们的成本太高没法和竞争对手PK，质量说：我们选的供应商质量太差总出问题，财务说：我们的账期还不够，要继续考核账期延长！采购说：年年降，原材料涨，......

Office—企业应用经典 深圳：2025年09月29日

企业中高层管理人员、各部门业务骨干、数据分析人员。课程大纲一：掌握Excel使用技巧，改善工作方式，提高工作效率；模块1 高效准确的公式计算 公式建立的方法 运算符汇总 公式地址引用 常见错误信息 三维公式的应用模块2 函数高级应用 常用条件统计函数的应用：COUNTIF/COUNTIFS/ SUMIF/S......