青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

现金流与营运资本管理实务 上海：2026年02月04日

现金流量在企业财务管理中的重要性1.初步认识企业现金流量活动2.利润与现金流量是否相等如何对企业现金流量进行预测1.应收账款货款预测2.应付账款付款预测企业现金流入管理1.资本金投入2.销售回笼企业现金流出管理1.材料、设备采购及应付账款2.经营费用支出3.对外投资4.内部控制及程序现金流量的分析现金预算的编制方法及考......

全面质量管理TQM 上海：2026年03月27日

各企业的总经理、厂长、生产总监／经理、质量总监／经理、生产工程／工艺部经理、质量工程师等课程大纲第一部分：全面质量管理知识第一讲：改变质量观念、树立精品意识1.产品质量有问题，会给企业带来巨大的损失甚至倒闭2.目前存在的一些错误质量观点3.观念对我们生活的影响4.以质量为核心竞争力5.质量管控好，也会给企业创造利润6.......