青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年09月02日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

企业组织设计与流程设计 广州：2026年08月04日

掌握组织结构设计原则与方法，为企业设计组织架构；掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法；流程设计原则、流程设计方法；掌握流程优化方法、流程管理方法；掌握组织流程绩效管理方法。课程对象企业总裁、总经理、决策者课程大纲：第一讲 组织系统观1.企业组织系统的构成与要素2.结构（软硬结构）之于系统的重要性3.元素之于系统的重要......

绩效管理与薪酬福利设计 上海：2026年06月26日

一、绩效管理基础中国企业六大管理难题 绩效管理假设与员工价值回归 绩效管理六步法 绩效考核与激励体系二、 绩效评估的基本方法食草与食肉：强迫分布法和末位淘汰制 企业关键业绩指标（KPI） 关键事件法三、 绩效评估的瓶颈突破最棘手的任务：绩效评估 绩效不良循环图四、 薪酬管理的基础薪酬管理从业者的素养 薪酬主管的工作任务......