青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年10月29日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

ESD静电防护人员资格 广州：2025年11月10日

ESD基本知识介绍培训电子行业静电防护技术发展简介电子行业ESD防护要求及认证需求静电放电现象介绍防静电意识静电放电危害及其特点静电放电失效机理分析通常的防静电方法标准ESD S20.20:2007讲解，IEC61340-5-1:2007简介ESD20.20 标准介绍ANSI/ESD S20.20-1999标准讲解ES......

五大管会工具助力全面预算，提升绩效管理 北京：2025年10月30日

正确认识预算：建立预算体系管理的思维，强化全面预算的全面性提升财管效能：通过预算管理与绩效管理充分融合，发挥全面预算对业务指导性有效预测技术：找到预算项目背后的支持数据，通过预测工具提升预算准确性预算编制方法：构建适合自身企业特点与业务的预算体系，提高预算编制的可靠性击破管理难题：最佳实践案例、微咨询式授课等形式，现场......