青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年09月30日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年10月20日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年10月23日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海：2025年10月21日

适用对象与场景面对老板或影响力比我大的人，如何让TA接受我的建议？作为项目负责人，如何让其他部门的成员积极配合我完成项目进度？我的团队中有一个成员能力超强却是个独行侠，如何说服TA与其他人一起合作?盯了好久的客户，为何TA答应我下的订单这些天却犹豫不决起来？适合对象：希望提升个人影响力的人课程收益盘点影响过程中的利益相......

举办EPC工程总承包项目全过程（立项、招采、建设）等阶段疑难问题解析专题训练营 广州：2025年10月22日

（一）政府投资类EPC工程总承包项目立项阶段疑难问题：1.EPC工程总承包项目立项的合规性？2.EPC工程总承包项目立项选址与区域经济发展是否相辅相成?3.EPC工程总承包项目立项阶段调规的可行性与科学性分析?4.EPC工程总承包项目立项阶段土地获取的方式及其合规性审查?5.EPC工程总承包项目立项阶段集体用地、建筑用......