青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年08月09日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2017年07月15日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧 上海：2017年07月15日

让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通......

客户服务技巧 上海：2017年07月19日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用 深圳：2017年09月01日

第1天 专业幻灯片制作技术一、从案例看幻灯片制作技能概要1.幻灯片案例一：逻辑与展示2.幻灯片案例二：版面设计3.幻灯片案例三：素材选择4.幻灯片案例四：动画运用5.幻灯片案例五：字体与颜色二、打好基础是第一步！1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会快速制作PPT的使用方法3.......

目标与绩效管理 上海：2017年07月07日

各部门经理、人力资源经理/主管、绩效经理/主管，等相关管理人员课程大纲：第一天 9：00-12：00第一章 计划绩效讨论4 录像：糟糕的绩效计划带来的后果5 计划绩效讨论的关键行动6 案例分析：计划绩效讨论关键行动1-37 列出关键职责8 根据公司价值观为关键职责打分9 确定职责的优先顺序10 为高优先级职责设定可衡量......