青岛客户服务管理培训

青岛客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年05月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

学习型组织建设与知识管理 上海：2025年06月13日

1.了解本企业对学习型组织建设与知识管理的需求趋势，认知培训经理担负的使命及面临的成长机遇；2.了解学习型组织与知识管理的一般理论；3.掌握知名企业在学习型组织建设与知识管理上的成功经验与实践策略；4.掌握从培训经理职务维度推动企业学习型组织建设与知识管理的步骤和方法。5.掌握对学习型组织建设和知识管理的成果评估及呈现......

卓越五级团队领导力研修班 深圳：2025年06月13日

企业部门负责人、团队管理者、新晋管理者HRD、HRM、OD、培训管理者期待发挥团队效能和解放自我的管理者课程大纲/Outline前言：课程介绍和开场1-课前诊断：团队相关测评与诊断（团队测评和团队角色测评）2-为什么团队管理是管理者的必迈之坎3-团体、团队、高绩效团队的不同4-3+2高绩效团队教练模型深度剖析5-演练：......