青岛客户服务管理培训

青岛客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年05月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2026年07月10日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

AI+战略驱动下的绩效管理实操落地班 上海：2026年05月28日

各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员课程大纲：第一章 AI时代如何正确理解绩效管理一、探寻AI驱动下的绩效管理成功之路1.绩效管理的本质：从“评价工具”到“战略加速器”2.AI介入带来的变革：实时反馈、预测性分析与智能化决策。3.AI 如何解决传统绩效痛点：数......

DFP-可采购性设计 上海：2026年06月06日

了解可采购性设计的重要性和价值理解可采购性的相关概念，如优选器件、归一化、替代、生命周期管理、采购风险产品开发中可采购性设计可采购性需求基线开发方法产品设计可采购性需求典型案例产品开发可采购性设计活动及关键点检查要求培训对象：企业高层经理、采购部经理及相关人士。培训内容：一、可采购性概念与价值1.典型案例分析2.可采购......