青岛客户关系培训

青岛客户关系培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

企业现金流战略规划与管理策略 深圳：2025年12月23日

在当今经济全球化的大背景下，企业面临着日益激烈的市场竞争。现金流作为企业运营的血液，其重要性不言而喻。一个健康、稳定的现金流对企业生存与发展具有决定性作用。然而，许多企业在追求规模扩张和利润增长的过程中，往往忽视了现金流管理的核心地位，导致资金链断裂、经营困境甚至破产倒闭。因此，对企业现金流进行战略规划与管理，已成为企......

拥抱AI系列课程：DeepSeek赋能内部审计智能化转型与实践 上海：2025年12月20日

模块一、DeepSeek赋能审计全流程智能化转型实战（一）AI大模型、DeepSeek与审计智能化转型1.AI大模型的工作机制、对比分析2.DeepSeek的核心能力、优势、部署与通用技能3.审计全流程智能化转型路径（1）从传统抽样审计到全量数据分析的范式转变（2）AI驱动下的审计效率提升与风险覆盖度扩展4.大模型在内......