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信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2019年03月08日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

高端大客户销售及客户关系管理 上海:2019年03月14日

从事大客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员课程大纲第一章 关键大客户营销的理论基础第一节 高端大客户的心理特点第二节 “物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第三节 紧密围绕客户需求第四节 大客户销售的三个层次第五节 了解大客户销售基本流程第二章 快速建立高端客户关系&md......

客户关系管理训练 上海:2019年03月26日

第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗 VS 团队作战4.个人经验 VS 销售经验5.论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块:精准客户关系的重要性1.由需求的拉动,靠技术的推动2......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2019年03月29日

第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九代发展NPS净推荐率满意度调查项目实施流程满意度调查表设计权重计算正负激励计算顾客关系改善战略分析第二天 ......

降低采购成本流程优化及谈判技巧实战 上海:2019年02月21日

在金融风暴的影响下,如何降低采购的各项成本?采购管理的绩效考核目标有哪些?我方的要求过多或过高会怎样?怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?培训受众采购人员/主管/经理、采购工程师。供应商质量管理(SQE)。质量工程师/经理、供货商辅导师、副总经......

高级价值工程(VEA)管理学习班 深圳:2019年03月30日

第一讲:价值工程概论1.1 价值工程的起源与发展1.2 价值工程的几个重要概念1.2.1价值1.2.2定义客户价值1.2.3功能1.2.4性能1.2.5寿命周期成本1.2.6价值工程1.3 寿命周期成本与产品性能1.4 提高产品价值的途径1.5 价值工程的特点1.6 劣质价值产生的原因第二讲:价值工程工作流程2.1 选......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...