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服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

客户服务人员核心能力提升 天津:2017年08月03日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年10月11日

一、金牌服务的概念1.什么是金牌服务2.金牌服务的价值体现3.金牌服务应该怎样推动4.金牌服务体系创建的3个关键点5.如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像:什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准,推动服务金牌化1.服务品牌识别2.服务礼仪与形象的统一3.服务流程与标准的有效统一4.服务团队气质的有效统一5.服务管理......

物流成本分析和包装管理 上海:2017年08月14日

通过2天的学习,使学员能够:熟悉物流成本管理的多种方法,掌握物流成本的计算方法了解物流成本管理的基本过程掌握物流作业成本法的具体实施办法结合成本核算的方法,对物流的相关物流环节进行成本核算、成本预算、成本决策、成本控制了解包装的技术与方法掌握合理包装和控制包装成本的方法培训对象:企业物流相关人员;仓储管理、生产管理、供......

结构性思维在商务写作中的应用 北京:2017年08月25日

结构化是职业管理当中思维的基本方式,是我们在沟通中运用的基本思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。然而,我们的思维却很少经过结构性训练,许多管理者在工作中常感困惑——在写作时如何写出思路清楚的商务“好文”?在演讲时如何做到观点明确而富......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...