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青岛电话营销培训公开课

电话营销技巧 上海:2017年11月02日

课程讲授、沟通模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论(一) 从客户/顾客的角度出发考虑问题◆ 销售的定义☆ “游戏”引入正题◆ 分析顾客/客户的购买动机◆ 分析顾客/客户的购买过程◆ 电话销售拜访的结构案例分析(经典案例)(二)电话销售礼仪和技巧◆ 卓越的客户服务◆ ART原则Achieve a......

从成本中心到利润中心:呼叫中心转型与电话营销实施策略 北京:2017年11月03日

第一天 呼叫中心向服务营销中心的转型呼叫中心的价值定位与渠道定位* 企业战略与呼叫中心的重新定位* B2C呼叫中心的价值定位与渠道定位* B2B呼叫中心的价值定位与渠道定位呼叫中心的渠道转型* 呼叫中心渠道转型面临的典型问题* 呼叫中心再造要思考的19个关键点* 呼叫中心由服务渠道向服务营销一体化渠道转型的案例分析与讨......

《电话营销与8分钟成交实战技巧》特训营 广州:2017年11月04日

▇ 【如果您的销售团队存在以下任何一个问题,请一定不要错过本次课程】:1.没有一套完整的销售话术2.见面没有建立信赖就开始推销导致第二次邀约失败3.只会介绍产品不懂得如何了解顾客的问题需求和渴望4.不会解除反对意见5.不懂如何成交促成6.不懂得如何分析竞争对手的产品7.销售时不会情绪控制8.不知道如何与客户沟通9.不会......

电话营销与8分钟成交实战技巧 广州:2017年11月04日

(一) 电话营销系统的建立(二)电话营销的信念—培养自信心,养成运用电话做业务的习惯(三)心态训练---如何突破恐惧(四)准备工作的十五个细节(五)经典话术设计---学会一套讲话流程并且演练到最高境界(六)约访话术训练成功的秘诀---案例分享:如何实战演练(七)如何处理异议的技巧---学会判断真假异议并处理......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年11月08日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

绩效考核暨KPI+BSC实战 广州:2017年11月17日

推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;传统文化对绩效管理的影响为什么不愿意实......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...