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公关写作与企业内刊—妙笔生花，巧做文章 北京：2017年07月13日
第一天：公关写作：1、开场及培训内容介绍什么是新闻？新闻辨识练习目的：学会判断和衡量不同信息的新闻价值如何进行新闻策划新闻稿五大要点（新闻属性）新闻策划的三步法案例分析与案例练习六位一体思考纬度80/20原则案例分享及解读公关稿的写作技巧重新解读写作新阅读时代的到来（有图有真相，无题无印象）四部曲提升企业稿打动力标题：......
《高级秘书管理师》国家职业培训取证研修班 青岛：2017年06月22日
在现代企业面临着日益激烈竞争的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出了更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领......
《高级秘书管理师》岗位能力培训——企业秘书、助理和办公室行政管理提升高级研修班 青岛：2017年06月22日
主题一：秘书/助理的角色认知1.秘书/助理职能2.初级秘书/助理：事务性文员3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6.优秀秘书与一般秘书的能力差异7.秘书助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止8.秘......
办公室及中层管理人员综合能力提升高级研修班 青岛：2017年06月30日
各企事业单位办公室主任、董事长秘书、（总）经理助理、行政人员、行政助理、高级秘书及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的相关人员；其他部门中层管理人员。培训内容（一）如何做好新时期领导工作1、领导决策艺术；2、领导用人艺术；3、领导授权艺术；4、领导协调艺术；5、领导沟通艺术；6、领导激励艺术；7、领导公关艺......
优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧 上海：2017年07月19日
第一部分：有效沟通的基本概念和原理1、沟通的基本概念2、沟通的目的3、有效沟通的本质4、有效沟通的完整过程5、沟通中的信息如何传递？6、沟通效果三要素第二部分：有效沟通的基本技巧*案例讨论：他们是有效的沟通吗？1、有效沟通的先决条件2、沟通前的准备3、有效沟通的三个环节1）有效的表达——关于语言......
“赢在中层”——打造卓越呼叫中心管理团队 北京：2017年08月10日
第一章：执行力、团队激励能力提升思考&讨论：一、 班组长的主要工作内容是什么？工作中主要遇到的问题有哪些？1．员工执行力差？2．员工没有工作激情，负向情绪大，团队士气低落？3．无法和团队里的“刺儿头”沟通？90后不好管理？4．即将离职员工无法管理？二、班组长需要具备的关键能力有哪些？1．......