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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......
销售团队业绩倍增之闭环行为管理 青岛:2026年06月04日
1)如何创新销售管理,充分释放大家的积极性?2)如何使销售目标规划适应可变经济环境,避免目标管理碎片化?3)如何优化日常业务管理,提高团队执行力?4)如何升级销售激励机制,深度激发团队的销售动力?5)如何培训真正落地,转化为看得见、摸得着的业绩和成果?课程目标1)认识销售管理的深层次问题,建立闭环管理思维,挖掘管理潜力......
策略销售—找到大客户销售中的制胜策略 青岛:2026年06月26日
一、课程导入:大项目销售的特点剖析:1、为什么要通过策略销售制定销售策略2、复杂销售的特点分析:你不能仅凭经验决策3、策略销售的制定步骤4、策略分析工具-蓝表:绘制策略的总体地图二、位置定位1、单一销售目标:找到项目前进的罗盘2、用SSO判断项目当前的各种问题3、确定你的SSO4、什么是项目位置判断5、项目位置判断的标......
高效拜访:用一半时间赢两倍订单 青岛:2026年06月26日
一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准,评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3、提问技巧4、如何进行暖场5、如何进行开场6、建立结构化的沟通方......
策略制胜:降本增效,谈判有道-沙盘演练课程 上海:2026年05月07日
一、降本增效原理(1)小故事,讲透企业运营(2)苹果、麦当劳和耐克怎样降本增效(3)改善供应链的价值二、战略制胜:从传统采购到战略采购(1)供应链管理SCOR模型(2)传统与战略采购思维模型对比(3)战略采购的四大特征(4)采购工作的核心价值(5)采购管理工作五阶段(6)不同采购工作对企业利润的影响(7)战略采购的四模......
工业4.0与中国制造2025转型创新 北京:2026年07月02日
1.洞察德国工业4.0模式的时代本质与特征2.明辨我国传统制造业变革创新的时代情境3.读懂工业4.0与中国制造2025的真正奥秘4.体验工业4.0和中国制造2025的真知灼见5.探索传统制造业如何转型创新的新商业模式课程对象:致力于公司成长的董事长、总经理、董事、副总、总监等高级管理人员课程大纲:模块一 工业4.0时......
