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新生代员工的激励与员工管理 青岛:2024年05月17日
新生代员工渐成职场主力,但传统的管理办法和激励机制在他们身上不奏效?他们个性鲜明,有着独特的心理特征,想要高效管理他们绝不仅仅是“加薪”那么简单?各种管理问题随之涌现,管理者不得不寻求新的管理方法和激励机制,然而——新生代员工有哪些个性特征和心理特征?新生代员工最在意的是......
呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2024年03月30日
第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......
新生代员工管理—如何有效管理90/95后 上海:2024年04月10日
曾经困扰家长们的后 90/95 新生代教育问题,如今已悄然转移到职场,企业的管理者们蓦然发现,过去行之有效的员工管理模式,今天放在他们身上,似乎己不再适用。“90/95 新生代”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东......
HR逆向流程:6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海:2024年04月11日
重塑对“问题员工”的认知,正确识别问题员工熟练运用员工管理法律规定,有效处理问题员工的几类问题掌握问题员工管理技巧,预防各类员工管理风险课程内容1、HR面临的新挑战、新压力:新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程&......
年度工作汇报与总结-演示文稿的应用 北京:2024年04月25日
企业职员、需要年度总结报告的人士、或相关工作者及中高层管理者;课程设置:一、商务报告演示文稿的设计思路和原则1、幻灯片的设计思路和构建1.1、金字塔结构1.2、演示文稿的主题和各幻灯片的关系1.3、幻灯片和word页面的关系3.7、图示设计与美化技巧4、用图表说话4.1、PowerPoint图表制作方法与技巧4.2、P......
采购管理 上海:2024年05月09日
第一部分:采购介绍1、采购的概念与当前挑战采购,物流,供应链,价值链的概念 从采购到供应管理 采购在公司运作中的重要性:对利润及利润以外的影响2、采购的目标与组织采购和供应管理的目标 采购组织和公司内部关系 采购组织-中小公司范例 采购组织-大公司中的集权与分权 采购组织-大公司中的矩阵式结构 采购组织-跨职能团队3、......