青岛员工管理培训

青岛员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

进阶管理：病假、医疗期、“三期”员工管理技巧与风险控制 北京：2026年02月06日

日常工作中没有任何异常，突然称精神抑郁了，拿出一张病假证明要求休假；刚刚开始怀孕事假、病假申请不断，人在公司心休假，消极怠工、敷衍了事……业务意见大，处理不当争议升级，甚至对簿公堂。“泡病假”、病假工资结算、医疗期等问题长期困扰着HR。课程大纲一、病假、三期管理的常见......

新世代员工管理高级研修班 杭州：2026年02月06日

各级中层管理课程大纲一、领导新世代员工的前提：接受“平等的价值观”1.“代沟”的概念――为什么有新世代的概念2.新世代的背景――剧变的时代3.我的地盘我做主――新世代员工行为特征分析4.新世代价值观：以自我为中心5.用理解取代责备，新世代才会更有向心力6.其实我也很正常―......

企业中高层经营与决策沙盘模拟 上海：2026年02月06日

企业中层以上管理干部、新近晋升管理干部者、企业后备管理干部、有志于从事经营管理人员课程收益:理解各种决策对公司经营产生的后果，培养通观公司经营全局的视野；提升决策能力、长期规划能力及战略管理能力；理解公司研发、制造、营销各环节环环相扣，才能保证公司高效运转；学习运用财务管理工具/方法有效进行企业运营及提高盈利能力；运用......

基于华为实践的战略落地解码 深圳：2026年04月16日

第一步：制定战略（一） 战略驱动企业增长企业发展的三个阶段- 机会驱动还是资源驱动- 资本驱动还是业务驱动- 价值驱动还是人才驱动战略管理的核心内容- 战略是什么- 企业持续盈利核心公式- 把能力建在组织上- 案例：华为如何把能力建在组织上从战略制定、解码到绩效执行落地全景多数企业战略管理的三种问题：- 只规划业务指标......