青岛客户服务管理师培训

青岛客户服务管理师培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

超越期望的客户服务 上海：2025年10月28日

一、 客户服务的概念二、 客户服务的定义三、 客服人员的须知"1. 客服的使命2. 客服的客户定位 "四、 全员客服的素质要求"1. 积极乐观的敬业精神2. “处变不惊”的应变力及挫折打击的承受能3. EQ管理—情绪自我控制与调节4. 积极进取、追求卓越......

客户抱怨与处理技巧 上海：2025年10月28日

第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.3目标客户需求层次分析及服务营销举措匹配基本、信息、情感、精神需求企业属地化的服务营销举措匹配1.4 “以客户为中心”的四个特征及案例......

销售影响力-销售3.0时代到来 深圳：2025年12月05日

今天的客户越来越聪明，TA们对旧时的销售手法和机械的销售行为变得越来越接受不了了，TA们期待着销售人员能为TA们创造个性化的价值，与其构建长期的信任关系，提供有意义的相关体验，展现真正的影响力客户希望你一方面能够激励和鼓励TA们，另一方面能够提供机会给到TA们使其参与到卓越的产品与服务的创造过程当中，TA们期望你在销售......

现场浪费消除实战特训营 北京：2025年11月28日

了解企业竞争形式下生产现场管理人员所面临的系列挑战与趋势让参训人员系统了解浪费消除 持续改善在企业管理中的重要意义！了解LOSS在企业里面存在的形式，及识别企业存在各种LOSS通过大量案例让学员掌握消除浪费的思路策略，并掌握基于价值的LOSS消除策略通过现场实战让学员掌握消除浪费的团队作战法让管理层有直观的持续改善推进......