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青岛客户服务管理师培训公开课

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2024年05月18日

品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”,吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀,奉献无私和爱,为人类创造......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例:企业如何展现服务意识格局?优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2024年03月29日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章:解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3)精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习:分组讨论,结合学员服务项目的特点......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的......

价值流分析与精益价值流设计 上海:2024年03月21日

第一部分:价值流之于企业盈利的重要性1.企业盈利公式2.生产现场对盈利的贡献核心-速度与成本3.制造周期对盈利的影响--工厂全貌的分析4.企业如何通过价值流图开展缩短制造周期的改进5.标杆企业利用价值流推行工厂改进的方式与重难点解析6.优秀企业的改善案例介绍—-了解利用价值流图的思路及改进模板第二部分:价值......

过程审核与产品审核 北京:2024年05月30日

本课程的设计相互关联并非常具有专业性,特别适用于执行产品开发、品质管理和生产管理的经理、工程师参加。课程内容:过程审核概述有关过程审核的规定和要求过程审核流程过程审核提问表过程审核的评分案例过程审核结论与报告产品审核概述产品审核与其他审核方式及检验的区别产品审核流程产品审核的筹备和策划产品审核提问表产品审核的实施数据分......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...