热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 济南投诉处理培训 南京客户投诉培训 天津抱怨处理培训 无锡客户经理培训 合肥售前服务培训 杭州客户服务技巧培训 石家庄客户服务管理培训 沈阳客户沟通培训 郑州客户关系培训 台州客户分析培训 太原客户满意度培训 武汉CSM培训 南昌客户服务管理师培训 长春客户服务体系培训 福州客户沟通技巧培训青岛客户服务体系培训公开课
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年12月28日
?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......
客户服务技巧 苏州：2018年12月17日
此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......
《O2O客户体验》课程 上海：2018年12月10日
第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......
全流程客户体验管理 上海：2018年12月14日
模块一：互联网新形势下销售模式和消费模式发生了什么？你公司的销售模式是什么样的？现在遇到了什么困境？案例分析：你感受到的别人家的繁荣新技术、新产品书店---诚品书店餐饮---海底捞购物---淘宝---VR超市---盒马交通---摩拜单车模块二：客户体验认知谁是我们的客户客户从哪里来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传什......
从技术走向管理训练 上海：2018年12月24日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等。课程收益1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题3.掌握实现......
项目全过程沙盘与多项目管理及PMO 上海：2018年12月15日
理念刷新工具准备项目启动：A 项目化管理理念B 分析项目成功要素C 熟悉沙盘项目环境D 解读项目沙盘规则E 项目干系人分析F 项目便捷工具准备G 沙盘项目经理授权H 团队角色职责定位I 故事案例分享过程演练技能提升过程沙盘：A 沙盘项目章程制定B 项目工作分解排序C 项目进度计划制定D 项目管理计划制定E 项目计划实施......
