青岛客户沟通技巧培训

青岛客户沟通技巧培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

现代仓储管理与库存控制训练 深圳：2025年10月31日

第一讲 如何构建高效的工厂内部物流管理体系--解决跨部门协作问题的关键一、目前工厂内部物流管理面临机遇与挑战二、跨部门协作不良的原因三、建立独立的物流部的重要意义四、建立高效的物流控制与管理体系的四大目标五、采购与物流分离的构架下的物流运作第二讲 物料计划与库存控制一、 物料需求计划1、常备性物料计划制定/专用性物料计......

新能源项目（风电、光伏、储能、氢能）市场开发及全电量市场化运营策略全景解析 上海：2025年11月24日

一、促进新能源高质量发展政策及其解读1.风电、光伏相关政策及其解读2.可再生能源消纳责任权重政策及解读3.保障性并网项目、市场化并网项目4.风光电+储能政策5.新能源、储能参与电力市场政策6.电力市场及绿色电力交易7.《全额保障性收购可再生能源电量监管办法》及其解读8.国家能源局《关于做好新能源消纳工作保障新能源高质量......