青岛客户心理学培训

青岛客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日

了解经营好老客户到底能给企业带来什么了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训掌握人性和消费心理分析的要点掌握老客户关系从弱到强的具体方法掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法获得更多增量拓展的思路与方法课程纲要存量客户深耕1 什么原因导致老客户业绩量下滑？2 维护老客户就能让销售变的简单？3 有什么创新方法运维现......

财务BP工作坊 上海：2026年05月28日

模块一 重塑财务BP的认知1.1 财务BP得前世今生数字时代财务组织架构的转型- 数字时代的能力重塑- 财务部门的每个层级都做什么？财务BP职能的发展与延革- 财务高薪岗位的演变1.2财务BP在未来财务组织与企业中的定位 - 财务BP的工作目标是什么？- 财务BP的工作对象，干系人与老板是谁？- 关于财务BP的三个核心......

信号完整性工程设计原理 深圳：2026年05月29日

实战应用、真正解决问题，方便落实！明白为什么，更清楚怎么做！通过本课程的学习你可以在硬件设计，硬件测试，PCB设计，SI设计，PI设计等方面的能力有质的飞跃，本课程的内容帮助你成为业界顶尖的工程师培训对象：硬件设计工程师，硬件测试工程师，PCB设计工程师，EMC工程师，PI工程师，SI工程师，项目经理，技术支持工程师，......