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青岛媒体公关培训公开课

企业危机处理与媒体公关 广州:2017年04月08日

第一单元:危机初体验—危机管理的前世今生一、为什么要学习危机管理1、为什么百年企业因为一个小事件而倒闭?2、为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹?3、为什么某些企业可以将危机处理得很好,进而转化商机?案例:案例一:政府形象危机:镇坪华南虎事件、甬温动车追尾事件、官员不雅视频事件、&l......

中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训 青岛:2017年03月09日

(一)新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2. 办公室基本职能与工作特点;3. 新时期办公室工作的“四个转变”;4. 搞好办公室工作的思路;5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。(二)新时期办公室领导艺术:1.领导决策艺术;2.领导用人艺术;3.领导授权艺术;4.领导协调......

行政统筹管理实操训练——行政、办公室职业素质训练营 青岛:2017年04月01日

第一讲、 行政定位——做当家人一、办公室的游戏规则二、职业心态:努力和敬业态度三、行政管理在企业中的定位1.行政管理工作的绩效价值2.行政管理人员的素质特点3.行政管理制度的框架结构四、办公室职责和功能发挥1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2. 办公室基本职能与工作特点;3. 新时期办公室工......

行政管理与行政统筹实操训练 青岛:2017年04月13日

行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,当家人做的好坏有个尺度,如何做好当家人是每个行管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会领导艺术,本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术。让你轻轻松松当好行政主人。培训对象:中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等课程......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法运用专业化的沟通技巧提高满意度运用管理客户期望值的技巧保证满意度运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级邀请对象:本课程适合希望提升企业客户服务管理和投诉处理技能的职业人士,比如销售经理/主管、市场经理/主管、客户服务经理/主管等课程提纲:【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服......

成功的培训需求调研 上海:2017年01月18日

提升需求调研的有效性学习需求调研的工具实践需求面谈的过程提升培训管理的专业度和满意度课程大纲:模块一、需求调研在培训工作中的重要性需求调研是不是培训工作的起点?需求调研在何时、何种情况下开展企业内部的课程体系结构模块二、如何提升需求调研的有效性判断“归我管”还是“归他管”......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...