青岛现场品质管理培训

青岛现场品质管理培训公开课

全面质量管理实战训练-TQM 青岛：2017年10月09日

生产，研发，品质相关人员课程收益:理解TQM的基本思想，提高学员质量意识掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平课程大纲:什么是TQM?1、如何认识质量2、如何利用体系保证质量？3、TQM的定义与理解4、TQM的发展历程5、TQM与ISO 9001关系推行TQM......

汽车行业五大核心工具 青岛：2017年10月09日

实施质量体系的组织中高级管理人员质量体系推行人员工程技术人员质量体系内审员任何需要学习质量控制工具的人员课程收益:了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求；学习以APQP为核心的开发设计中的质量控制理论；全面学习各种核心工具的理论及应用方法, 并能结合质量体系运作有效使用。课程概述本课程时长为3天。为......

ISO 9001:2008内审员培训 青岛：2017年10月10日

成功完成本课程，你将能够：认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；学习ISO9001质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用；为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。课程大纲:ISO9001:2008标准的诠释八......

TQM——全面质量管理 青岛：2017年10月13日

质量经理、质量工程师、SQE、生产主管，车间主任、班组长、研发设计经理课程大纲一、思维篇：质量竞争与质量管理新挑战1．丰田汽车召回门事件深度剖析2．从品质到品牌的竞争战略3．质量管理面临的三大挑战4．国内企业品管人员常见困惑与压力解析5．质量管理的五大谬误与真相6．99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化7．质量......

从技术骨干到优秀管理者 上海：2017年10月13日

一、管理者的角色1、何谓管理2、主管的管理内容3、主管的角色4、主管的素质要求5、认识权力与责任二、高效团队的建设1、历史人物用人之道2、韩非子.八经3、如何选人4、考人九字5、不同性格看管理6、不同类型的人员定位7、主管如何在团队中实现职责8、实现高效团队的四个原则三、授权和时间管理1、授权的含义2、哪些是可以授权的......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京：2017年10月26日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉处理创新思维，有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象：服务相关人员课程......