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青岛有效沟通技巧培训公开课

管理—有效沟通技巧训练 南京:2017年05月10日

有效沟通技巧训练课程收益:成功完成本课程,您将能够:1. 学会有效的沟通方法与上下级合作2. 传授双赢的沟通艺术3. 减少冲突,增强团队的凝聚力4. 有效解决问题,提高沟通技巧5. 于无形中提升工作效率课程大纲:第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素■ 什么是沟通■ 沟通的另一种解释■ 沟通的种类■ 沟通的重要性■ 影响......

有效沟通技巧实战训练 天津:2017年07月04日

沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。培训受众:企业高层经理人、企业人力资源管理工作人员、中层管理者、基层主管。课程收益:*运用有效的沟通正确的传递信......

人际风格和有效沟通技巧 北京:2017年05月11日

管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程!沟通是:人们分享信息、思想和情感的任何过程!沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有......

人际风格与有效沟通技巧训练 北京:2017年05月26日

通过风格测评,清楚自己的人际沟通风格;掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;能够吸引他人,得到他人的支持与信赖;掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者;更好的提升与改进组织内各部门的合作效果;有利于及时发现和解决组织内部问题,改......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年06月20日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

人力资源战略规划与胜任力模型的建立 北京:2017年05月12日

4月22日 人力资源战略规划 主讲:梁雅杰4.1 人力资源战略的作用和意义人力资源战略的主要内容与意义人力资源战略管理的常见问题4.2 人力资源战略管理的主要内容人力资源战略环境分析人力资源管理的目标和核心价值观人力资源细分职能战略的设计4.3 如何选择适合企业的人力资源战略人力资源战略的主要类型 人力资源管理的方向和......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...