青岛职场沟通培训

青岛职场沟通培训公开课

职场沟通与表达技巧 苏州：2026年04月15日

部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员。课程内容：一、管理沟通的主要问题与障碍★ 内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性★ 进行方式：讲授、互动游戏。⑴ 什么是沟通？⑵ 对沟通效果的评估与关注；⑶ 沟通的经典模型；⑷ 管理沟通中常见的问题与后果；⑸ &......

基于共同的频道—高效率职场沟通与表达 上海：2026年04月28日

学习沟通的概念和基本原则，能够识别常见的沟通误区。练习高效倾听理解的方法，避免沟通中与他人的相互误解，并做到同理心，与他人产生联结。练习高效表达的工具方法，让自己的表达更容易被他人理解，同时在达成自己目的的情况下，不伤害相互的关系。了解四种沟通风格，能够识别沟通风格，并灵活地调整沟通方式，做到因人而异。课程大纲第一模块......

DISC性格魔方™：职场沟通力 上海：2026年05月29日

一、认识DISC1、DISC的源起（1）什么是性格 气质 性格 人格2、DISC的分析维度（1）情感维度（2）思维纬度两维度交集下四象限人格二、发现真实的自己1、DISC人格特质诊断（性格测试）（1）从聚会现场看性格D控制型：产生故事的人I 影响型：说故事的人S稳定型：听故事的人C严谨型：分析故事的人2、DISC性格特......

职场沟通必修课：用“报联商”构建信任，拿回结果 上海：2026年06月13日

企事业所有员工课程大纲导入：职场沟通双痛点Why: 沟通为何失效？1、鱼牛理论2、小组讨论：我们认为造成沟通不畅的原因有哪些？3、职场沟通问题3分类：认知、意愿、方法4、必然原因——生理结构、信息漏斗What: 认识沟通的本质1、沟通原理图：信息的闭环思维有效沟通三要素2、职场沟通分类：7种职场......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年04月10日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

走近京东&小米-互联网思维与创新管理 北京：2026年05月08日

时间主题内容第一天：京东总部参访+京东文化与京东创新主题分享8:30-9:30移步京东，巴士课堂巴士课堂标杆学习行前引导，随团顾问介绍本日学习重点，抛出问题，启发大家对当天学习的思考。9:30-10:10参观京东集团总部；Ø 参观京东自提点、自提柜，了解快递配送运作机制；Ø 参观京东之家，了......