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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......
销售团队业绩倍增之闭环行为管理 青岛:2026年06月04日
第一讲 倍增业绩的销售管理创新案例分析……1,销售团队的业绩管理分析销售团队的业绩评价标准销售团队的业绩损耗点销售团队的业绩管理创新思路2,闭环管理思维闭环管理是什么闭环管理的基本模式闭环管理的三级动力指标闭环管理解决了销售团队的哪些问题案例分析……学习成果:了解......
高效拜访:用一半时间赢两倍订单 青岛:2026年06月26日
销售总监、销售经理、客户经理、售前技术支持等销售从业者。课程大纲一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准,评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3......
策略销售—找到大客户销售中的制胜策略 青岛:2026年06月26日
1、掌握一套完整的项目分析方法,随时掌握敌我态势2、准确把握客户对采购的反映模式,并据此制定应对方法3、学会利用自己的优势,以优制劣,改变项目的态势4、学会筛选客户,把有限的资源投入到关键客户处课程对象营销副总、销售总监、客户经理、从事销售支持两年以上的售前顾问和技术支持工程师、相关销售管理人员、行业专家课程大纲一、课......
提升企业部门经理/主管的报表统计分析能力 广州:2026年06月05日
1.能用各种图表将基础数据转换成“一目了然”的情报2.能应用柏拉图挖掘问题的核心3.能利用相关图厘清要素间似是而非的关系4.通过直方图、控制图等统计分析工具,发现生产规律,及早预防问题发生5.用办公软件轻松实现报表分析6.能利用卡方分布表/T分布表/F分布表等对工程改善效果进行检定评价培训对象:......
TTT基础-课程设计与现场呈现 上海:2026年06月25日
针对自己公司实际需要设计内部培训课程的人员希望改进和完善企业内部枯燥课程的人员 希望用自己的经验培养人才或者希望把自己的经验整理成教学课件的人员课程大纲:第一天 9:00-16:30第一部分:企业内训的初探(12:00-13:00午餐)1 以学员为中心的成果导向培训转化模型1.0以讲师为中心(限于知识技能的传授)2.0......
