青岛员工援助培训

青岛员工援助培训公开课

向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2026年07月03日

企业收益：1、提升部门之间的沟通效率，推动工作高效进展；2、培养积极向上，高效协同的工作氛围，改善员工之间的人际关系；3、培养优秀的人才，影响并带动其他员工学会正确沟通，快速完成工作。岗位收益：1、理解沟通在工作中的重要性和价值，对个人和企业的重要意义；2、认识跨部门沟通中达成共识的障碍根源，从而克服障碍，提高执行效率......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年07月17日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

《结构化沟通》 青岛：2026年07月18日

沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。而在沟通中，我们是否存在这样的困惑：为什么很多人不能清晰地表达自己的观点，说话没有重点？为什么部门之间沟通不容易达成共识？为什么在给别人建议时，对方不接受呢？为什么做绩效面谈，总是没什么可问的？如何清晰地表达语言信息，却不会唤起......

化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2026年07月18日

客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动：目前客户服务难题剖析2．客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1）满足客户期望值=客户满意？2）客户满意=满足客户期望值？3）满足客户期望值＞客户......

绩效双赢智慧——考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海：2026年07月31日

--问题1：企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析？--问题2：企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战略协同性？--问题3：绩效方案设计中，考核目标值设置不合理，主管与部属如何进行讨价还价？--问题4：职能部门如行政、财务、......

DISC职场沟通 上海：2026年07月14日

了解DISC行为风格基础理论及如何快速分析他人行为偏好了解自我与他人的工作习惯与沟通风格了解如何从行为风格的角度，对员工进行激励与授权了解不同人情绪的来源及压力的管理了解团队中不同行为风格的人，应该如何进行协作了解不同行为风格的客户，如何逼单及客维更有效收获工具：DISC压力测试（电子版）课程对象想要提升职场人际沟通、......