青岛员工援助培训

青岛员工援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 青岛：2025年07月31日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

组织管理之深层次沟通—总裁班 青岛：2025年08月07日

本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验，干货满满。肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加......

公众演讲与魅力表达 青岛：2025年08月08日

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动【课程大纲】一、核心破解1小时■公众演讲的心态■名人演讲分析与应用奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能1）自信眼神2）说话声调3）灵活手势4）诚实信号5）坚定心态■公众演讲的五......

口才就是影响力—公众演讲 青岛：2025年08月08日

○提升经理人在商务汇报、公众演讲、提案陈述等方面的呈现力、沟通力和感召力○避开传统当众演讲表达的误区、克服焦虑紧张情绪、提升PPT专业美感和沟通效力○从思维结构、临场表现、换位思考、个性表达方面，塑造一对多商务沟通说服能力培训内容第一部分：提升演讲的质量1.跨越商务演讲的常见障碍和误区2.优秀演讲者所具备的特色和执行要......

行为安全管理实战与推进技巧-BSM 上海：2025年07月28日

EHS人员，安全/生产经理等课程大纲1.BSM理论基础•行为安全管理模式的原则和基础•行为安全管理模式发展简史•行为管理方法的心理学原理•行为安全管理模式的原则和好处2.BSM实施基础•行为改变的ABC模式•传统安全管理Vs.行为安全管理3. 行为安全管理的实......

管理者胜任模型搭建及360°评估实战 上海：2025年10月23日

第一天一 什么是专业管理者学习体系1 案例分析《我们是如何培养专业管理者的》2 小组讨论：专业管理者和通用管理者的3大区别谁是专业管理者什么是专业管理者学习体系* “PARs”发展模型* “定找给促”4阶段6步骤二 管理者学习模型搭建1 小组游戏：蒙眼三角形2 小组讨论：......