青岛EAP培训

青岛EAP培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 青岛：2025年07月31日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

组织管理之深层次沟通—总裁班 青岛：2025年08月07日

课程导入 组织能力的构成一、提问互动：如何打造卓越组织力二、模型解析：杨三角组织能力模型三、总结点评：打造卓越组织力的3个关键（能力、思维、环境）四、反思复盘：反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键；改进计划；第一章 保障能力达标第一步：选对人一、改变认知：选对人第打造......

公众演讲与魅力表达 青岛：2025年08月08日

一、核心破解1小时■公众演讲的心态■名人演讲分析与应用奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能1）自信眼神2）说话声调3）灵活手势4）诚实信号5）坚定心态■公众演讲的五大风格1）学术风格2）娱乐风格3）励志风格4）汇报风格5）培训风格■演讲与表达的三大核心1）口2）脸3）手■公众演讲七大法则1）自信2）弄清主题3）提前排练......

口才就是影响力—公众演讲 青岛：2025年08月08日

第一部分：提升演讲的质量1.跨越商务演讲的常见障碍和误区2.优秀演讲者所具备的特色和执行要点3.一对多、面对面演讲和呈现的独特规律4.现场力：如何打造场景和氛围使商务演讲更成功？5.获得清晰的思路：整理思路捕获灵感的工具6.成功商务演讲的流程和结构第二部分：提升现场表现力7.塑造专业感：台上表现6法则8.训练方法：团队......

转型突破-成为支持业务的高阶HRBP 广州：2025年08月15日

人力资源一直在进化，人力资源管理的模式也在迭代升级，三支柱无疑是很多企业青睐的转型模式，国外企业百思买、博世、IBM、辉瑞、英特尔、福特、西门子、DHL、ABB；国内巨头华为、阿里、腾讯、美的、联想、中兴、宝钢等都在三支柱转型中取得巨大的成绩，这也让我们众多企业尝试着进行三支柱转型，但是，如何转型，发展、落地都是企业必......

回归精益的原点：丰田精益生产考察研修班 广州：2025年08月13日

“精益生产Lean Production”这一先进生产方式，源自日本丰田生产系统TPS的实践经验。经过美国生产管理领域专家们的系统化总结与发展，已逐步成为全球制造业、乃至一切组织公认的先进理念。该理念强调以人为本，致力于持续优化业务流程，彻底消除资源浪费，以最小的投入（精）获取最大的经济效益（益......