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国家员工援助师---EAP高级研修班 青岛:2017年12月09日

“加强人文关怀和心理疏导,培育自尊自信、理信平和、积极向上的社会心态。”---党的十七届六中全会报告“做好对职工的人文关怀和心理疏导,把问题和隐患化解在基层,消除在萌芽状态。”---(2012)《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层&r......

广州第四期EAP咨询师中级班1月开班 广州:2018年02月09日

考试成绩合格者,发放由人力资源和社会保障部全国人才专业技术能力测评办公室颁发的EAP咨询师中级证书,证书加盖钢印;证书可网上查询;可入档案作为任职、职业资格及人才流动的重要依据。(注:每个身份证号只对应一份EST-EAP证书。)课程大纲:第一天EAP基础理论与操作理论 EAP概念,历史及发展;EAP目标、功能与服务内容......

公众演说与魅力表达 青岛:2017年12月09日

1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能;2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略;3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作目标感,提升企业销售业绩的目标达成率;4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法,帮助企业打造一支业绩突出,作风优良的冠军团队;......

高效演讲技巧 青岛:2018年02月02日

所有需要做演讲呈现并且希望得到演讲呈现技巧提升的人员课程大纲:一、演示前的准备1.了解对象2.界定目的3.演示时间4.人员确认二、制造具有说服力的印象1、现场环境2、专业形象3、现场示范三、内容的准备1、确定信息2、设计内容3、证明材料四、演示中的技巧1、克服紧张情绪2、sway演示行为技巧(学员演练)四、演示中的技巧......

金牌客服的实践指南 上海:2017年12月11日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

《企业安全生产标准化基本规范》标准研讨会 上海:2018年02月23日

《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[2010]23号):企业全面开展安全达标。凡在规定时间内未实现达标的企业要依法暂扣生产许可证和安全生产许可证,责令停产整顿;对整改逾期未达标的,地方政府要予以关闭。《国家安全监管总局关于印发2011年工作要点的通知》安监总政法〔2011〕19号:危险化学品企业必须在......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...