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青岛全面项目管理培训公开课

全面项目管理实战训练 上海:2017年10月21日

第一章项目与项目管理1、什么是项目?·项目定义·项目管理定义·项目管理的特点·项目管理常见问题分析2、什么是项目管理?·项目管理的9大内容·项目管理的5大过程参考模板:《项目管理手册》第二章项目启动1、立项申请·制定项目章......

全面项目管理 上海:2017年10月23日

1.项目及项目管理的概念项目的概念项目管理的要素项目的生命周期项目的环境分析2.项目管理的过程项目管理的目标与企业管理的目标项目的系统化过程管理:启动、计划、执行、控制、收尾3. 项目管理的九大范畴综合管理:项目目标的设定、立项、筛选、计划、执行、控制范围管理:项目的WBS模板、分解方法时间管理:项目的进度模板、网络图......

从开发至投产的全面项目管理 上海:2017年11月03日

厂长、项目经理、产品经理及项目管理工程师等相关人员。课程大纲:第一部分:项目管理基础1.无所不在的项目2.什么是项目管理练一练:“通天塔”是如何建成的?3.项目管理的组织管理模式从传统职能到项目矩阵4.通用项目管理: POMBOK项目管理知识体系五大过程 & 十大要素子项目、项目集、项目......

从开发至投产全面项目管理高级研修班 上海:2017年11月23日

制造业项目管理基本知识,了解项目制管理与传统的制造业管理的区别;掌握制造业项目制管理组织结构设计方法及运营管理体系;学习制造业项目报价分析模式,让项目赢在起跑线上......掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法,塑造以客户为导向的工厂运营管理;系统学习项目开发阶段的过程(EVT/DVT/PVT/MP);掌握项目成熟开......

部门经理提升班:模块二—经理的3项核心管理技能 北京:2017年11月17日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲:单元一 认知目标管理1. 三个基本问题对目标管理的影响2. 目标执行系统:目标管理各个阶段的工作内容单元二 目标设定、分解及执行1. 经营目标与管理目标2. 目标设定的原则:责任·承诺·SMART3. 目标设定及分解:OGSM方法B......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京:2017年10月26日

随着互联网不断发展,企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化。客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的......

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名课堂特聘项目管理培训专家,美国 IAP(国际专业教练协会)注册企业教练(RCC),技术管理教练( ...

肖伟亚老师

一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...