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客户服务与客户运营管理 苏州:2017年05月20日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州:2017年05月20日

1.树立“我的设备,我来管理”的主人公意识2.了解TPM的内涵,理解TPM活动的目标和目的,熟悉TPM的推进步骤3.掌握TPM 自主保全活动的7个步骤及推进方法4.熟悉和运用教育培训的方式,组织实施革新课题改善5.运用专业保全及保全预防的手段,努力实现零故障6.推进全员参与改善,实现零灾害、零故......

运营管理与智能制造系统规划(工厂实战版) 苏州:2017年06月09日

第一天 9:00-16:30 (12:00-13:00午餐)一 业务流程分析与系统规划1 企业战略架构与运营管理策略2 业务流程管理BPM与运营管理3 制造信息技术的最佳实践-ISA95标准4 业务流程分析、梳理、重组(BPR)与优化5 信息系统规划方法和工具二 信息系统实施的计划和控制1 基于精益管理思想的业务流程2......

企业运营管理与数据分析模型 上海:2017年03月31日

总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员。课程收益:提升营运管理的目标:增加效益,提高效率学习运营管理的方式:减少不确定性(控制风险)全面深入了解运营分析等实用技术和高级运用,建立标准化管理与报表体系以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用企业现有数据解决问题的思路和方法,找到最适合您的使......

课程设计与开发-许盛华老师 深圳:2017年04月20日

1、运用培训需求的分析工具2、设计有效的培训目标3、运用培训材料的甄别方法4、运用不同类别信息的最佳呈现技巧5、设计适合培训主题的培训练习邀请对象:本课程适合希望提升课程开发与设计能力的职业人士,比如培训经理/主管、内部培训师等需要对企业内部人员实施培训的管理者课程提纲:【第一天上午】一、运用相关工具,演示培训需求的分......

MRO备品备件采购与管理 北京:2017年05月26日

1.明确MRO对采购和生产的影响2.MRO和直接物料的采购有哪些方面区别3.了解MRO的现状及发展趋势4.如何制定和实施MRO的采购战略5.MRO供应商的业绩应如何管理6.如何制定MRO的采购计划并掌握交期7.如何建立并管理MRO的库存8.如何改进你的MRO采购管培训对象:采购总监、采购经理、采购主管、采购专业人员、潜......

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国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...