青岛售后跟踪培训

青岛售后跟踪培训公开课

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛：2018年06月27日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2018年07月14日

在产品同质化、产能过剩化、利润微薄化的当下，企业如何保持竞争的优势？客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，以客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展。有的企业是让客户满意，有的企业是让客户感动，而有的企业是让客户既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2018年07月07日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2018年08月23日

★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

营销管理沙盘模拟训练课程 广州：2018年08月04日

提高营销总监、营销经理的决策能力、执行能力发现实践中可能出现的重大失误并及时改正学会自行操作营销活动的重点环节培养统观全局的思考能力强化市场竞争意识、成本意识增强风险意识提高知识应用能力课程内容：1 、市场调研：宏观环境的调研消费者购买行为调研行业内信息调研竞争者调研2 、市场定位：市场细分选择目标市场市场结构与竞争状......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京：2018年08月18日

模块一：班组长的作用模块二：班组建设模块三：班组日常管理模块四：生产现场管理1. 现场管理不良案例分析2. 如何规划现场、10S的作用3. 现场定置管理的案例图片学习4. 做好现场管理的六个方面5. 做好现场管理的原则、重心、要点模块五：生产管理——质量控制1. 现场不合格品的处理思路和方法2.......