青岛售后跟踪培训

青岛售后跟踪培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师，更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用，让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式：封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学！参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲【走进国网客服南中心】 南京：2017年07月01日

第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩效追踪表一、平衡绩效管理整体绩效追踪表数据收集1、20个常见指标和目......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

供应链中的关务筹划 上海：2017年09月21日

本课程为企业解决如下问题而设计：如何设置贸易流程以适应中国特定环境下的海关监管，并缩短通关时间？通关环节的种种风险，如何从内控和源头上化解？企业特殊事件与海关现有法规的不一致，解决的思路是什么？应对海关估价质疑的有效磋商途径在哪里？如何透彻理解归类规则，提高申报质量？怎样有效利用减免税政策，降低税收成本？不同业务模式下......

巅峰对决—战略管理沙盘 深圳：2017年07月14日

加强管理者的战略思维意识,提升战略掌控能力;提升管理者统观全局的能力;将实践经验转化为全面的理论模型;体会各种战略风险,提升风险评估意识及能力;解决企业领导层欠缺策略制定技能的问题课程大纲：第一天上午9：00-12：001、课程导入：经营者的职责 •熟悉沙盘、手册、报表2、讲师带领进行0年演练，讲解推演规则摆......