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青岛售后跟踪培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式:讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务,认识自我,了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块:服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师,更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用,让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式:封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学!参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

服务人员核心能力提升 天津:2017年07月25日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

客户服务人员核心能力提升 天津:2017年08月03日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

精益营销——帮助企业运用现有条件实现营销价值最大化! 北京:2017年10月13日

渴望发现自身问题和解决自身问题的董事长、总经理、营销总监、大区经理、经销商、营销顾问、营销部门经理及业务员参训建议:最好有总经理带领全体管理干部集体参与学习,或部门负责人带领本部门全体成员集体参与学习,或经销商带领全体营销人员集体参与学习。如课后能在部门负责人的主导下召开研讨会议,针对营销现场进行深入分析、寻找对策,对......

中国新闻发言人与危机公关高级培训班 北京:2017年09月30日

日前国内新闻发言人在媒体公众面前言行保受质疑,企业形象频遭公众信任危机,这是中国新闻发言人培训体制不完善所造成的理念缺失。先贤孔子的 “质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。” 告诫了新闻发言人要遵从尚质、重情和注重人的自然属性才能在面对公众面前取得信任和支持。作为新闻发言人必须做到的&l......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...