青岛MTP培训

青岛MTP培训公开课

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 青岛：2017年08月25日

一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁：什么是好的管理者（不是奴才，不是工具，不是官僚、不是霸王）2.管理者的三维角色认知之一：人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二：事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调：OGSM与工作分解管理工作的基本流程：......

MTP中层干部进修班--管理者技能训练 青岛：2017年10月27日

中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑--:如何认识现代经理人的角色与任务如何提高职业经理人的素质如何调动下属工作积极性如何进行目标管理及员工辅导针对以上问题，我们特邀原施乐（中国）大区经理张习宁......

MTP--中层干部实战管理技能360°修炼 青岛：2017年11月01日

第一单元 自我管理能力修炼一、角色认知什么是管理管理能力的基本要素管理者权威力的基础管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼二、时间管理把你的时间花在刀刃上简单管理，结果为王什么样的事情是你优先选择做的善于计划，赢得时间识别工作的轻重缓急培养时间管理的好习惯三、高效沟通沟通的障碍与解决之道沟通的密码：73855......

MTP中层干部管理技能提升训练营 南京：2017年09月21日

第一单元：管理者的基本认知管理者面临的挑战1. 管理的含义、什么是好的管理？2. 管理的基本职能与本质3. 组织管理的基本原则4. 管理的流程：PDCA循环5. 管理者角色认知第二单元：领导力的发挥1. 领导力的来源2. 如何建立影响力3. 建立领导的特质4. 因情境而异的权变领导第三单元：如何激励下属下属缺乏积极性的......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2017年11月04日

1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......

领导基因--中高阶管理者的七项修炼 深圳：2017年08月25日

企业董事长、总经理、副总经理、各部门总监等中高级管理人员（尤其适合企业中高层领导）课程大纲：2天互动式培训 22个经典实战案例第一项修炼 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答......