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MTP中层干部进修班--管理者技能训练 青岛:2017年10月27日

第一部分:现代经理人角色认知与素养1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、现代环境变化下对管理提出的挑战4、出色经理的4种角色5、中层管理者是经营者的替身6、作为经营者替身的三项准则7、如何在工作中扮演好经营者替身第二部分:中层经理如何建设高绩效的团队1、团队绩效不良的原因......

MTP--中层干部实战管理技能360°修炼 青岛:2017年11月01日

企业各层级管理人员,或有待培养成为管理干部的人员。课程大纲第一单元 自我管理能力修炼一、角色认知什么是管理管理能力的基本要素管理者权威力的基础管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼二、时间管理把你的时间花在刀刃上简单管理,结果为王什么样的事情是你优先选择做的善于计划,赢得时间识别工作的轻重缓急培养时间管理的好......

MTP-中层干部管理技能提升 苏州:2017年11月03日

企业各职能部门中高层管理者、资深一线主管及储备干部。课程目标:学习先进企业的管理理念,提升管理和领导意识,认知积极的思维模式和行为模式。掌握管理沟通与激励的基本原理和有效方法,改善工作关系和创建和谐氛围。掌握现代企业科学管理知识、管理技术和管理方法,以及常用管理工具的正确运用。掌握高效能团队建设的基本原理与方法,提高工......

MTP中层干部管理能力提升 苏州:2017年11月25日

MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在1950年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动......

车间管理七大任务 北京:2017年10月27日

中国是制造业大国,但是中国制造离世界级制造还有很大的差距。同时,当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战:市场需求的个性化发展;用户对产品外延的追求;产品生命周期不断缩短;产品的标准追求国际化;员工的流动性不断加大……如何提升企业的制造管理水平?如何应对以上众多挑战?关键是加速人才队伍......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海:2017年10月28日

1.市场部经理2.客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲:第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......

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