青岛客户心理培训

青岛客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

向阿里学OD：战略落地与组织发展实战课 深圳：2026年05月09日

一 组织认知：组织发展OD到底是做什么的1.理念导入：OD到底在组织中做什么？2.企业中的OD究竟是谁担任/角色定位/职责分工3.企业成长的秘诀:组织成功的一个核心公式4.OD的底层认知是什么5.为什么不同组织的OD年薪为什么差别这么大6.组织发展OD开展工作的两大核心定位7.创业期/成长期/成熟期/变革期OD的工作抓......

财务报表阅读与报表分析 北京：2026年05月29日

辨别报表质量了解报表造假的主要手段和甄别方法快速捕捉信息掌握财务报表的分析技巧，抓取关键的有用的财务信息透视经营状况学习报表分析方法，多维度考量报表信息，梳理企业经营脉络课题讨论分层讨论，演练沙盘，使学员掌握报表分析技巧，助力企业决策课程目标：企业的财务总监、财务负责人、财务经理、投资经理财务部门主管、预算分析、财务分......